职场里遇到冲突管理很正常的，问题是我们要学会如何解决冲突管理。
我曾经工作过的一个公司，老板非常善于权衡利弊和制造“有效冲突”。
第一件事是：公司一个重要的职位要选人，他一定会选择两个以上的候选人来进行考察和竞争，两人通过一段时间的竞争期各显神通做出业绩后，再由管理委员会投票决定到底谁来胜任这个岗位。
第二件事是：财务部和行政部之间对公司的支出项看法不一致。财务部觉得行政部门员工下午茶支出太多，要砍预算，行政部觉得下午茶丰富一些提升员工的满意度和积极性，很有必要，不能缩紧预算。
两个部门的负责人各执一词，到老板那里去评理，老板不做表态也不做决定，而让他们自己想办法来解决，目的就是节约预算又让员工满意。
最后两个部门的负责人不得不公开向员工征集意见，根据收集的员工一件调整了下午茶的类型，把成本高，容易坏的水果，换成了一部分可以存储的水果茶，对水果的类型也进行了一些规划，尽量买一些容易保存，个头较小，比如去掉了火龙果、西瓜、葡萄、多提供橘子、圣女果、金桔等。
多买一些分散包装的饼干，每天下班后行政部负责回收剩余的下午茶点。
既保证员工满意度，又减少了下午茶的浪费。
这个老板非常聪明的运用了“鲢鱼效应”进行冲突管理。
这个故事来源是：挪威人喜欢吃活的沙丁鱼，市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。
可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。
渔民们就在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以沙丁鱼为主要食物的鲶鱼。
鲶鱼进入鱼槽后，便四处游动，沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，四处躲避，加速游动。
这样一来，一条条沙丁鱼就活蹦乱跳地回到了渔港。
鲶鱼，生性活跃，代表富有朝气、思维敏捷的员工；
沙丁鱼，生性安逸，象征不思进取、因循守旧的员工。
企业想要获得更好地发展，要分清楚哪些员工是“鲶鱼”，给予广泛的发挥空间和施展平台，让他们充分发挥聪明才智；
还要分清楚哪些是“沙丁鱼”，对他们进行带动、教育，激发自己的能量，避免被吃掉，甚至窒息而死的局面，主动实现角色转变。
冲突管理用得好，更有利于企业更好地节约管理成本，提高管理成效，也有利于企业团队的建立和人才的培养。
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