在河南开封,两个美女去一家日本自助料理店吃饭,上面写着一个人的餐费是108元。然而,吃完后,他们准备离开。没想到,老板拦住美女,让她们再交108元。美女怒不可遏,以为老板让他们付四人份餐费,于是打电话向媒体投诉。然而,媒体得知后,事情有了转机。
媒体了解到,两个人去吃了一顿自助晚餐,据其中一位说,那天她们去了一个日本料理店吃自助晚餐。当时日本料理店的菜单上写着一个人的餐费是108元。
而餐馆老板让他们多付两个人饭钱的原因是他们两个吃的时间太长了。
看到这里,大家可能会觉得吃自助餐时间长了很正常。一般自助餐都要慢慢吃,把本吃回去才算吃完。但是,因为耗时太长而被要求多付钱,似乎不太合理。但事情没那么简单。
餐馆老板说,菜单上规定的时间是100分钟,但他们吃了近3个小时。
天啊,我吃一顿饭花了三个小时!
美女说,因为当时他们两个太健忘了,所以没有注意时间。而且他们进餐厅的时候,老板也没说只能吃100分钟。他们认为餐馆是在欺骗消费者。
对此,餐厅老板表示,虽然他们没有在顾客用餐前提醒他们的用餐时间,但他们店是在美团和菜单上都有提醒的,甚至店里的牌子上写着用餐时间只能在100分钟以内。
顾客选择在店内就餐,就是默认同意这些要求。而他们的加餐时间不是一点点,他们两个直接加餐50分钟。
对于老板的说法,他们也觉得不对,但后来又说他们的服务员应该在顾客用餐90分钟左右的时候提醒顾客用餐时间,但他们没有。
然而,老板叫来班长,打了他一耳光。据监控显示,他们在吃了90分钟后,已经提醒了两位美女,但是她们当时正在玩手机,她们大概没有把服务员说的话当回事。
从监控视频中可以看出,她们正在餐桌上玩手机。这时候服务员就去提醒她们了。从监控视频可以看出,服务员不止一次提醒她们。
这时候,服务员已经告诉她们已经超时了。最后五分钟,服务员甚至已经催了六七遍了,可他们还是不为所动。
从监控的时间可以看出,两人5点半去的餐厅吃饭。但是我是8.07以后才走的。按照正常时间,他们两个应该是7点10分离开。但是他们两个直到8.07才离开。他们宁愿在餐桌上玩手机,也不愿离开饭店。
老板还说,这个用餐时间从开店开始就是他们规定的。正常顾客加餐个十分二十分的也不会给提醒,因为不想开店做生意要友好点。
但是她们的做法太过了。那时候是晚饭时间,是吃饭的高峰期。商场里人流量很大,餐厅外也有很多顾客在等,但他们两个对服务员的善意提醒似乎并不重视。而且他们吃完饭还坐在那里玩手机,却不肯让座给别人吃饭。
50分钟的加餐已经可以让其他顾客再吃一顿饭了。所以他们付四个人的饭钱也不是没有原因的。毕竟一般人吃饭都在半个小时之内,再怎么细嚼慢咽,一个多小时也能吃完。
不管怎样,也不能吃三个小时啊,规定的用餐时间也是对自助餐厅的一种保护。这样可以避免一部分客户中午吃午饭,晚上吃晚饭,一顿饭吃成两顿饭。
随后,记者在美团和餐厅的菜单上查看发现,餐厅确实对用餐时间有规定,为100分钟,但并没有针对加班人员的具体处罚。
后来,记者告诉两位美女,吃饭高峰期坐在座位上玩手机确实是他们的错。两人也知道理亏,为此道歉,并补了餐费。至此,此事已解决。
小编:其实现在很多人都会选择吃自助,氛围好,选择的菜品类多,在这件事情上,店家的所作所为其实是合理的。虽然,善良是打开生意大门最重要的东西,但每个人都不一样。这样的事情也提醒店家,应该补充超时自助餐的处罚措施,适时提醒顾客,以免发生纠纷。俗话说“兵前必先礼”商店开门做生意是为了盈利。自助餐的话,时间不限。我觉得哪家店也不会这么做,所以要体谅商家,文明用餐,这样用餐才会和谐有序,客人才会开心。
对此你怎么看?你觉得这样的处理方式合理吗?
我是“董董看看”关注我,带你看世界!!!
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