做好这七点，优质服务基层行100%过关

建议所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心收藏。

来源 | 赛柏蓝-基层医师公社

专栏作者 | 王守强

为深入贯彻落实党的十九大和《“健康中国”2030规划纲要》精神，持续提升基层服务能力，改善服务质量，国家卫生健康委、国家中医药局决定开展“优质服务基层行”活动（国卫基层函〔2018〕195号 ）。

如今“优质服务基层行”活动开展已经四年了，如何准备？如何去做？如何才能顺利过关？依旧是基层医疗卫生机构参与创建活动时普遍关心的问题。笔者通过总结自己机构创建成功的经验，认为应该着重做好以下几个方面的准备。

一个证

乡镇卫生院和社区卫生服务中心有《医疗机构执业许可证》以及在年度校验合格期内的《医疗机构执业许可证》副本。

临床科室设立：全科医疗科、内科、外科、妇科、中医科、儿科、口腔科、康复医学科、眼科、耳鼻咽喉科等诊疗科目。

医技科室设立：药房、检验科、放射科、B超室、心电图室（B超室与心电图室可合并设立）。

二个标准

参与创建的人员需要学好参透的两个标准《乡镇卫生院服务能力标准（2018年版）》《社区卫生服务中心能力标准（2018年版）》。

在学通、弄懂上述两个标准的基础上，还要继续学习《乡镇卫生院服务能力评价指南（2019年版）》《社区卫生服务中心能力评价指南（2019年版）》两个指南，后者是对前述两个标准条款的分解注释，告诉你需要如何去准备迎检资料，具体准备到什么程度才算符合要求。

三个前置条件

乡镇卫生院和社区卫生服务中心在“优质服务基层行”活动中达到基本标准或者推荐标准，需要同时具备三个前置条件。

机构名称：执业注册第一名称为乡镇卫生院，名称格式为：县（市、区）名+乡镇名+（中心）卫生院。

医疗安全：评价前一年及当年未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。

机构管理：无对外出租、承包内部科室等行为。

四会内容人人须知

乡镇卫生院和社区卫生服务中心将最基本、最常用、最易做到、必须做好的列为基本条款，评审专家在到达基层医疗卫生机构后，现场百分百会提问：人人应知应会、全面熟练掌握或操作的四项内容，包括七步洗手法、心肺复苏、消防器材的使用以及管理工具的应用。

至少要建立五个管理委员会

建立医疗质量管理组织架构图，成立医疗质量管理组织，院长是第一责任人，各科室有医疗质量与安全管理小组，科主任为第一责任人。

至少应该成立以下包括医疗质量与安全管理委员会、病案质量管理委员会、药事管理委员会、护理质量管理委员会、医院感染管理委员会在内的五个管理委员会。

资料整理要六统一

乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到“优质服务基层行”活动基本标准或者推荐标准，资料的整理至关重要，凡是有人员参与的培训、学习，统一都要有通知、签到、照片、课件、考试和总结留存备查。

学习七个方面的内容

各级人员要熟悉与本岗位有关的评审标准，所有的规章、制度、职责、流程、诊疗指南、操作规范、应急预案、三基三严、应知应会的等内容都要经过培训。

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