雨杰是R药店的店员，在平常的导购中，消化系统疾病是雨杰遇到的比较多的一类。一次，一位先生进店来要多潘立酮，雨杰问询了顾客具体症状，分析后是可以使用的，同时，雨杰也自然地推荐了健胃消食片，价格不贵，顾客也听过，于是就要了，客单价是翻倍的。
雨杰的这个导购过程很多药店人都会做，而且成功率比较高，当然，也会遇到一些顾客说家里有，或者说吃过健胃消食片，效果不是很好，因而拒绝的情形。但总体来说，较易被顾客接受。
顾客胃不舒服，感受与症状非常真切，而一天三餐都需要胃的正常运转，如果胃有问题，结果直接影响人的消化、吸收与抵抗力，当然，也会影响心情。
所以，胃部疾病顾客多会愿意听从推荐，笔者在这里以胃病为例，只是因在药店接待的消化系统疾病顾客中，胃部疾病相对较多；另外，肝胆脾胰与肠道疾病也较常见，特别是肠道疾病，而顾客多数都是非常在意的。
在门店的各类药中，可以说消化系统用药在销售时，解释起来是比较容易被顾客听懂的，比如说中成药中的胃康灵、肠胃康、肠炎灵、胃苏等中成药顾名思义，都很容易理解，介绍时不太费事。即使是西药，也容易理解，比如多潘立酮，胃肠道动力药，促进胃肠道蠕动。
消化系统用药的效果比较容易评判，顾客服用后有没有效很容易感受到，顾客购药后的评价会比较高。
不过，实际上我们在门店却发现同事们在导购时推荐得比较“窄”，以消化性溃疡为例，一些门店只给顾客两种药或者一种药，只是胃三联与四联治疗中的一部分药物，从医学治疗角度来看，对疾病的治愈是不利的，而实际上，消化性溃疡通过合理的治疗，是可以治愈的，而且在胃三联与四联治疗中还没有加入中成药。
如果要以疗程用药品种数来做一个比较的话，消化系统中疗程用药可以说是能排在前面的，从西药的质子泵抑制剂到胃粘膜保护剂，再到各个中成药，几乎都有疗程。
在消化系统用药销售时，关联的品种明显要多一些，不必过于担心顾客嫌多，但需要说明是治疗的合理搭配，同时可以加上中成药。
要想销售成功，就要说明每种药物的不同之处，为什么要服用这么几种药，是出于什么原因，如果我们能清楚说明搭配的道理，每种药都有其合理性，那么顾客是能理解的。
以胃三联治疗来举例，阿莫西林+替硝唑+枸橼酸铋钾颗粒，前两者是针对幽门螺旋杆菌，而后者是保护胃粘膜，如果再加上质子泵抑制剂也是可以的，从根本上控制胃酸。
我们在销售时，能把这些都说明，即使顾客不明白，也知道为什么要用这些药。而问题的关键是，我们每一个药店人，一个顾客说一遍，一百个顾客就要说一百遍，有多少同事会不辞辛苦，不知疲倦，坚持对每一个顾客都说清楚这些药品之间的搭配道理呢？抑或者只是将这些直接拿给顾客说，要这些药一起吃，而并不作解释呢？
在笔者看来，各中类产品销售的提升中，消化系统用药是大有可为的，不只是这一疾病高发，更主要是这一疾病有着多种产品搭配的临床医学治疗基础。
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