【电话销售情景】
电话销售人员：“您好，请问是田经理吗？”
客户：“我是田光亮，请问你是哪位？”
电话销售人员：“我是唯美电脑公司徐伟，最近得知贵公司正需要一批电脑，我想我必须向您介绍我们公司的电脑，因为我们公司的电脑是您的最佳选择。”
客户：“那么，你凭什么觉得我应该选择你们公司的电脑呢？”
电话销售人员：“我们的电脑在众多品牌中外形最好，性价比最高，无论是配置还是售后服务，得到的好评率都是最高的。”
客户：“哦？是嘛！”
电话销售人员：“当然啦！自从公司打开市场以来，我们的年销售量以25%的速度持续增长，拥有了大量的忠实客户。正是因为我们产品的质量有保证，性价比也很高，售后服务也非常完善等众多因素，才会成为众多新老客户的不二选择。您不妨试用一下我们的电脑，相信您很快就会发现，自己作了一个最正确的选择。”
客户：“小伙子底气挺足的嘛。”
电话销售人员：“您想想看，没有高质量的产品，我哪来这么大的勇气啊！”
客户：“好吧，那我就给你一次机会，试试你们的电脑，看有没有你说的那么好。”
1、问题解析
情景中，电话销售人员以坚定的语气，激发起客户的好奇心，让客户忍不住想要尝试一下，到底有没有销售人员说的那么好，从而给了电话销售人员机会，做了购买决定。
2、电话销售实战技巧
（1）、坚定的语气要以高质量的产品为后盾
产品质量是影响电话销售人员能否创造佳绩的关键因素。哪怕销售人员的销售技术再精湛，如果产品质量有问题，电话销售人员也无法把自己的产品卖给客户。因为，如果没有高质量的产品作为后盾，销售人员就很难以坚定的语气向客户介绍自己的产品，如果销售人员介绍产品的时候底气不足，那么顾客就会对你的产品产生怀疑，结果也就可想而知。
对电话销售人员来说，至关重要的一点是，在选择所销售的产品时，要选择那些质量优秀的产品，这样你在给客户推荐的时候才能更有底气，也更容易获得成功。
（2）、积极的心态才能拥有自信的语气
不自信，人不信。如果你在向客户介绍产品之前拥有的是消极的心态，表现得忧心忡忡和没有自信，就不可能让客户对你产生信任感。因此，电话销售人员只有保持积极的心态才能够更好地把握电话销售的过程，赢得客户的认可。
当然用底气十足的语气介绍产品，并不是电话销售人员工作的全部，你还要时刻将挖掘客户需求放在第一位。要知道，客户不会仅仅因为你说话时充满自信就会突然对你的产品产生兴趣，他产生兴趣的关键还在于自身的需求是否能够得到满足，否则是不会下决心购买产品的。
3、经验总结
要想成为一名优秀的电话销售人员，从拿起电话那刻开始，就必须时刻怀有必胜的信心。如果你能够用底气十足的话语告诉客户：你的产品是同类产品中最有竞争力的，你的服务是最好、最人性化的，那么客户就会对你的产品产生好奇心理，从而给你下一步的销售工作带来更多便利。
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