不要小看“拧螺丝钉”的工作。
很多应届生刚进入职场，无论实习或是全职，别人问起来，就会说：“哎，拧螺丝钉的工作呗，打打杂，不知道还要干到什么时候”。
“大材小用'或许是每个职场新人的心声。
但是，真的是大材小用了吗？
本文作者寺主人，转载自微信公众号女神进化论（id：hibetterme），LinkedIn经授权转载。
来说两个例子。
一、司机
很多人会觉得，开车么，不需要什么技术含量，谁都会开。我也一直这样认为，直到我有次搬家换了班车线路。
这辆班车的司机，在我坐车的两个月里剐蹭了两次，因为不及时检修车而抛锚了两次，车门永远是坏的，关门要用手，即使这样也不修，每天上车大家不是喊空调温度高了就是空调温度低了，平均10分钟来一次急刹......
每次发生这些事情的时候他总是骂骂咧咧，大意是倒了霉了之类的。
应该也并没有意识到这是自己的问题。
反观换路线之前的那位班车司机，我才意识到，他每次都会把空调温度调到合适，自己走到车厢的最后去感觉一下温度，坐了一年他的车，从来没有剐蹭过，没有抛锚过，没有迟到过。
这种细节你是感受不到的，因为你觉得是正常的。
但维护这种“正常”是需要在每一个细节上都用心照顾到的。
当然，这也存在管理问题，如果有一系列规章制度手册标准化班车服务可能会好一些。
但从一个侧面可以看出来，在管理机制不健全的情况下，同样是拧螺丝钉，差别是很大的。
这也是影响到以后工作的原因之一，为什么有些人可以从拧螺丝钉变为制定机制的人，而有些人则只能永远拧螺丝钉。
用打车软件也很能够体会到这种“拧螺丝钉”的巨大差别，有些司机永远找不到你在哪里也不和你打电话确认地方；有些司机的车里散发着怪味；也有些司机会快速准确接到你，车里干净整齐，绕开拥堵路段，按时把你送到目的地。
二、打杂
去年夏天，一个叫刀刀的大二女孩来全职帮进化论处理一些客服、打包、文章排版之类杂事。
只呆了一周，时间很短，但是给我的印象很深。
虽然是全场无客服，但是有一些必须客服来处理的售前问题，比如说填错地址了，或者别的一些问题都需要人来处理。
刀刀自己用了一张 Excel 表格，把所有的问题都记录了下来，然后统计了一下问题的频率，然后把频率比较多的问题通过页面信息调整的方式解决掉了。
就这样在一个上午的时间里就把后台咨询的问题降低了八成。
我之前也找过实习生零散帮忙，基本上都是坐在电脑前，人问一句，答一句，没有人来的时候就刷刷微博。有的时候遇到挑剔的客户，可能还要吐槽两句。没有人像刀刀这样做。
打包也是，刀刀是目前我遇到打包第二好的人（第一好的是我一个来帮忙的朋友）。
打包看似是一项如此简单的工作，但量大的时候，差距就显现出来了。
我之前帮一个做淘宝的朋友打过包，淘宝店一直做不大，也完全没有流程管理意识，打包就是随便打，速度又慢，错包率又高，还经常漏单。
通过那次的帮忙打包经历，我们参考了一些淘宝皇冠店的发货流程，如果严格执行的话错包率和漏单基本可以降到零。
刀刀和我配合的很好，她在的时候我们的错包率和漏单一直都是零。
我一直以为是这个流程好，结果却发现，再好的流程，也挡不住执行时候的失误，而这些失误千差万别，如果写在流程手册里，可能读都读不完。
在刀刀离开以后，又有许多人来帮忙打包。
出现的事情有：
有人在看完打包示范之后，依然拿反了打包器，打伤了自己的脸；
有人比较麻利，打包速度非常快，觉得这个流程慢，打包到中途擅自更改了一些细节，导致那批货漏发了很多眉笔；
有人拣货的时候总是看错编号；
有人打着打着就犯糊涂，发生好几次封箱完毕发现一个货还在拣货框里；
有人封胶条的时候总是封不紧，开口处总是有一条大缝隙......
我自己也在反省，是流程的问题呢？还是人的问题。
两者都有的情况下，我能做的，只是优化流程，和找到更合适的人。
本文作者寺主人，转载自微信公众号女神进化论（id：hibetterme），LinkedIn经授权转载。
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