2016快递满意度排行，顺丰第一无悬念，第二名不可思议！

前段时间，国家邮政局公布了2016年快递满意度排行榜，其中，在快递企业总体满意度排名第一的是顺丰速运，第二的是邮政EMS，第三的是中通快递。顺丰速运倒也无可厚非，但是邮政排在第二还是挺不可思议的，感觉现在用邮政的真的很少。

2016快递满意度排行榜

据介绍，此次调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，并且分别测试了2015年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的十家快递品牌：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达快递、百世快递、天天快递、国通快递和宅急送快运。

2016年快递服务总体满意度得分为74.7分，较2015年提升0.7分;其中，公众满意度为80.5分，时测满意度为68.9分。

看到快递行业满意度排行顺序，顺丰派送速度快和服务态度好是绝大多数公认的，排在第一没毛病！你是不是觉得很奇怪，为什么邮政EMS会排在第二？

首先，邮政分为EMS和邮政小包，EMS是走航空的，邮政小包只能走汽运，所以邮政小包的到货速度要比EMS的慢一些，邮政是属于国营，相信派送人员的态度还是不错的。如果从单从派送范围方面来说的话，邮政绝对是排第一的，几乎全国都能派送到，这点是顺丰是比不上的。邮政EMS排第二的话，估计没有把邮政小包算在内，这样的话也算情理之中。

当然不同地区情况也会不一样，就算顺丰快递派送速度和服务态度都优于其他快递，在某些地区也不能一概而论。比如偏远地区，或者偶尔也会出现中转次数多或快递员派送不太及时，都会影响派送速度。

此外对于大型电商平台自营物流，比如京东快递、苏宁物流、当当快递等也应该纳入评测，毕竟现在商城自营的快递的服务质量非常不错，不能埋没人家的功劳呀！