在中国许多医院中，患者遇到态度不耐烦的医护工作人员的情况时有发生。这样的情况是可以理解的：长时间在狭小的诊室中接待患者，甚至没有自然的通风采光，面对一个又一个患者的反复询问，一直保持态度良好是有难度的。针对这种情况，疗愈间接环境提倡塑造舒适的医护环境，使医护人员在工作过程中保持良好的心态，从而将正面情绪传递给患者。这样一种由良好物质环境引发的愉快情绪会最终作用到患者身上，达到有助于患者康复的目的。
而在美国医院的急诊室、检查室、治疗室、咨询室等患者就诊功能用房，均采用单人诊疗的空间模式。患者可毫无顾虑地向医生叙述自己的病症，帮助医生准确地对症下药，避免身边还有其他患者或等候人群使其心理产生不安情绪。美国医院没有中国式挂号窗口，预约登记区域采用小房间或者小隔间形式，形成患者与接待人员的私密交谈空间，与等候的患者分开，确保患者的私密性。
疗愈环境的塑造是美国医院设计关注的重点。通过为患者创造私密性良好、安全、生态、自然亲切的直接环境使其产生良好的心理感受；从对患者的人文主义关怀拓展到医护关怀和家庭关怀，通过设计手段提升间接环境的品质，最终达到利于患者快速康复的目的。
美国医院注重患者的私密性保护
私密性对患者的心理感受至关重要。在医院空间中，这种私密性的要求尤其强烈。由于患者的病史、健康状况及院内活动等信息属于绝对个人的信息，私密性受到侵犯会使患者产生不安的情绪，对康复有负面影响。美国医院的病房通常为单人间，这对患者住院阶段的私密性是最好的保护。在美国有些医院的单人间中仍然设置医用帘子，目的在于将患者区域与医护工作区域作选择性隔断，进一步满足患者私密性的需求。
美国医院的安全性设计
患者安全是疗愈直接环境关注的焦点。各种有助于安全的措施会给患者积极的心理暗示，使患者在行动过程中身心放松，无需担心跌倒、摔伤的可能，顺利地完成生活必须的行动。患者在整个住院过程中能保持安定、平和的心理状态，利于康复。美国医院设计考虑了意外情况发生时各种报警、救护措施，免除了患者的后顾之忧。
其次是高科技辅助措施。为满足患者安全性的需求，多种高科技手段在美国医院中已普遍应用。医院为了确保需要重症监护患者全天候的安全性，还设置了独立的监控机房，每个患者随身佩戴实时监控仪，数据通过无线传输至监控机房。
美国医院的绿色生态环境营造
南丁格尔曾说“医院的环境首要条件是不能加害病人，自然能够治病，我们必须借助自然的作用”。 自然环境促进康复治疗已不是感性认识，而是已被大量学术及相关领域的研究成果证明。如果病人可以从他们的窗户看到室外园林中的树木，比他们直接看到砖墙需要的药品减少30％，而康复度提高30％。
自然采光、通风，景观庭院、配合丰富的色彩和有温暖感的材料的运用，以及怡人的音乐、艺术的空间造型、方便的服务、舒适的等候空间等共同形成一个健康的环境，很大程度上，帮助患者减轻了心理压力，促进了治疗和康复过程。这种结合了自然环境“治愈力”的设计理念已在美国许多医院得到广泛推广。
美国医院倡导医护关怀
对患者来说，在医院治疗过程中接触最多的就是医生、护士及工作人员。医护人员是帮助患者康复的主体，他们通过与患者的交谈、检查，为患者找出病因并嘱咐患者服药、为患者诊治。他们的态度、工作状态直接影响患者的情绪。试想一下，受到病痛折磨的患者当然期待能够遇到职业素养较高、态度耐心温和的医生。尤其是住院过程中，患者希望医生与护士会给予自己多一点关注和耐心。
医护人员的工作环境对于其工作效率、状态和情绪有直接的关系。他们直接与患者接触，影响到患者的治愈和康复，所以他们所处的医院环境不容忽视。
美国医院倡导家庭关怀
家属在患者入院过程中提供了极为重要的精神支持，对患者康复产生关键影响。家庭关怀中心（family centered care）的概念在美国医院中被大量运用。
美国医院的标准病房反映了“家庭化”的设计概念。所有的病房均是单人间，被划分为3个区域：以病床为中心的患者区；靠近门口的医护区；近窗口的家庭区。在家庭区域中，舒适的沙发、茶几、温馨的阅读灯为家属营造了一个家庭般的氛围。晚上，折叠式的沙发可转换成舒适的陪护床 。在这种环境下，家属的情绪会相对放松，当然就能够更静心地给患者以照料和安慰。
疗愈环境的塑造拓展了受益人群的范围，从强调对患者的人文主义关怀拓展到医护关怀和家庭关怀。该理念的核心始终是“患者”，塑造良好的疗愈环境最终目标是帮助患者痊愈。
来源：格美赴美医疗
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