近日，国家市场监管总局的一则通知，引爆了民营医院圈，很多民营医院的负责人失眠了。
这则通知就是《关于对知名医院等机构被冒牌问题开展清理整治的通知》，要求各省市场监管部门开展打击假冒名牌医院行动。全国各地冠以“协和”、“华山”、“湘雅”、“华西”、“齐鲁”、“同济”、“天坛”等名称的民营医院，将被处罚并强制改名。（相关阅读：《全国竟有983家协和医院？国家开始严打“李鬼”医院了！》）
据统计，全国仅名称为“协和”的医院就有1700多家，但仅有3家属于正牌，其他的都是“李鬼”。冒牌知名医院现象之猖獗，可见一斑。
为什么有些民营医疗机构喜欢冒牌知名医院？
这些民营医院冒用知名医院品牌，笔者认为主要有五个原因。
一、冒用知名医院品牌，可以轻易获得不知情客户的信任，省了大量品牌宣传费。因为有厚利可图，部分民营医院负责人甘愿铤而走险。
二、医院的区域性很强，在远离知名医院的城市冒用其品牌，不易被发现，加上地方保护主义，部分民营医院有恃无恐。
三、民营医院大多规模小，实力弱，缺乏足够的资源自己做品牌，冒用知名医院品牌，就成为部分民营医院的“品牌捷径”。
四、“游医思想”作祟，部分民营医院负责人为赚快钱不择手段，冒用知名医院品牌可以赚快钱，即便被发现，顶多赔一点钱了事，换个名字可以继续开医院，与利益相比，冒用知名医院品牌的代价很小。
五、做品牌需要专业的技能与专业的人才，民营医院缺乏这类专业人才，部分民营医院的负责人也不懂如何做品牌，干脆偷用知名医院的品牌。
但是，偷吃一时爽，被抓泪两行。如今，市场监管的力度越来越大，留给那些不走正道的民营医院的生存空间，将逐步萎缩。
诸如冒用知名医院品牌、打虚假广告、无资质开展诊疗项目、过度医疗、套路开发患者、术中加价、套取医保等歪门邪道，都将成为不可触碰的雷区，谁碰谁被炸。
越来越严格的监管环境，将倒逼民营医院认真思考如何做好自己的医院品牌。
截至2019年，中国的民营医院数量超过2.2万家，让我们感到欣慰的是，冒用知名医院的民营医院只是其中一部分，还有大量的民营医院在规范经营，认真的建设自己的品牌。
人间正道是自己做好品牌
笔者从2010年开始从事高端妇儿医院的运营管理，为了旗下医院的品牌发展，做了大量的努力，直至公司在香港成功上市，成为中国高端妇儿医院行业的一个响当当的品牌，可谓历尽了千辛万苦。
及至笔者管理的高端妇儿医院品牌在全国各地被冒用，笔者也体验了北京协和医院维权般的无力感，在维权过程中，经历了深深的痛苦。
也正因此，国家市场监管总局的严打冒用知名医院品牌行动，是净化行业风气，规范行业竞争秩序的有力之举，来的恰逢其时，也必将产生深远的影响，笔者举双手赞成。
同时，笔者也愿意分享10年高端妇儿医院品牌建设的心得体会，希望更多的民营医院在品牌建设的路上，少走弯路，多出成绩。
首先，民营医院的负责人要切实转变思想，加强学习品牌管理知识。
赚快钱的时代过去了，搞歪门邪道也越来越行不通了。只有带头学习医院品牌管理知识，一步一个脚印的做好医院品牌建设，努力提升医院口碑，医院才有机会活下去，逐步发展壮大。
其次，要聘用专业的品牌管理人才，组建品牌管理部。
专业的人做专业的事，才能事半功倍，成效显著。有过医院品牌管理成功经验的人才是首选，4A公司的营销专家、资深媒体记者，也是不错的选择。用专业的人才，组建专业的班子，给予充足的品牌预算，才能保障医院品牌建设进入正轨。
再次，要善于借势，以提升医院品牌美誉度为核心目标。
开展医院品牌建设，有很多方法，比如找名人代言、参加公益活动、主办学术会议、参加主管机构的评比活动、参加媒体主办的评选活动、主办客户征文、鼓励老客户分享经验、邀请公众参观医院、参与媒体节目等，可以借别人的嘴，为医院发声，更易获得公众的好感，提升医院品牌美誉度。
第四，做口碑胜过做广告。
互联网时代，信息获取更加容易，客户购买决策也更加成熟。就诊前先看老客户的评价，成为绝大多数客户重要决策依据，因此，医院做十次广告，效果可能也比不上老客户的一句好评。
笔者在从事高端妇儿医院品牌管理之前，做了10年的互联网营销，对于口碑营销的价值有更深的体会，因此，从2013年前，笔者就下发公文，要求下属医院逐步转变营销模式，将广告预算更多的转移用于开展口碑营销，实际的效果也证明了笔者当年的选择是正确的。
第五，抓好负面监控、及时处理负面消息。
互联网时代，信息传播的速度是惊人的，传播的途径是多样的，医院的任何一个小的负面消息，都有可能成为重大负面影响，对医院品牌美誉度造成严重打击。
因此，通过舆情监控软件，对全媒体进行全天候的负面消息监控，就成为医院品牌建设的一项基础工作，及时发现问题，及时处理问题，才能避免品牌价值损失。
最后，全心全意为客户服务，把客户当做亲人爱护，而不是当作羔羊宰割。
医院品牌传播的基础是安全的医疗与优质的服务。
笔者在从事医院品牌管理的过程中，深切的感受到，品牌工作无论做的多好，只要医院的医疗与服务出现一点纰漏，导致客户不满意，就会让品牌工作前功尽弃，一切努力化为乌有。
因此，笔者在谈品牌建设时，很多时候都在强调如何保障客户医疗安全、如何提升医护人员的服务水平、如何让客户就诊过程更舒服、如何保护客户的利益不受损、如何快速解决客户的不满、如何让客户心情更好……
说到底，民营医院能否做好品牌建设，关键在于负责人是否重视品牌建设，了解品牌建设，是否有善心，做善事，是否愿意走正道，行稳致远。
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