2020年一场新冠疫情波及全世界，很多实体店转移到网上，目前放眼大街小巷，很多商圈的商铺转让关门，很多原本繁华的街道变得空无一人，而仅留下一些饭店、酒店、医院、药店等还能持续的正常经营。
其它行业不说，仅说药店，虽然从表面来看没出现关店潮，看似正常经营，但业内人士反映，2021年相比前几年，客流量下滑严重，促销活动更是再创新低，曾经药店之间的竞争多数是敌我明确，谁抢了我的顾客，谁家搞了什么活动，谁打了价格战，谁对我影响最大，在商圈内做个调查一目了然。而现在的药店人就非常苦恼了，客流量下降，业绩上不去，敌人是谁都找不到，同行同区的药店遇到和自己一样的困境，于是大家集体懵了。
其主要表现如下：
1、谁抢走了我们的顾客。
2、顾客既没来我们店又没去对手店，明显消费少了。
3、百万店业绩也在下降，我对手是谁。
4、药店的铺租与费用大，这样的业绩小药店老板不亏都不错了。
5、中小型药店，还敢不敢开发新店了。
6、网上药品的价格，明显比我们实体店便宜得多。
接下来就根据以上问题和大家做一个分享，告诉大家如何重整旗鼓，突出重围。
一、突出药店的经营特色：
做为实体店大家都在同样困境中生存，首先自己要想突出重围，就要突出你药店的特色经营，让顾客有某些方面的需求时，第一印象，会想到来你的药店，正如给你8000元购买手机时，你首先会想到苹果、华为、小米等，而不会第一购买品牌是不知名的厂家，同样道理药店也一样，这叫占据药店心目中的第一印象。
根据你药店周边商圈主要人群类型，结合你药店优势，在某一个方面要比同商圈的药店做的更好。
例如：中老年专营药店、妇婴专营药店、慢病专营药店、服务最好的药店、品质最好的药店、价格最实惠的药店、专业力最好的药店等。这些并非让你只做这一件事，而是说在众多事项中，你挑出一种，做到极致，而现在普遍及的药店超市并不吃香，因为多而全，同时也是多而不专，多而杂，再全敌不过网上，再大抵不过店大房租高。。
二、药店价格战的竞争对手是网店。
曾经看到同行做了价格战，药店人恨得咬牙切齿，而近些年来，不论是打价格战，还是送鸡蛋，好像都没有多年前那样疯狂了，不论怎么促销，顾客上门的很少，实际上来看，现在不论是老年人还是小孩子，把手机玩得666的，别说年轻人，就连老年人都懂得在网上购物，特别是*宝、*东、*猫、坑多多，各种促销打折送福利，购物7天还能无理由退换，这样的大平台自己贴钱拉客户，最后导致价格战更加严重，这也让很多药店人叫苦连天，他们销售的价格，比实体店进货价都低，怎么卖。
我给大家的建议有三个：
A、拿几款同类产品，价格要比网上更低，限量销售，目的只为比拼价格，并不比拼销售多少，避免顾客认为药店的价格都高。
B、对于主营产品价格问题，找厂家追究责任。
C、实体店提供更专业的服务（这些网店是做不到的）。
三、药店借势互联网：
互联网是未来趋势，药店人不要有盲目排挤心理，与趋势对干，就是当炮灰，不如趁势而为，凡事均有两面性，我们尽可能把优质一面发挥最大。
我给大家以下建议：
A、发展微信公众号：设一个订阅号做药店信息推广，内容可以是健康、养生、疾病引导、四季用药指引，也可以是一些促销广告。另设一个服务号，用于做会员开发管理。
B、开发微信小程序：小程序上开发微信商城，办理一个网络药品许可证，在小程序上销售药品，若没有办证，可发布保健品与花茶，做为引导消费。
C、开发微信视频号：每个药店一个视频号，发布健康疾病等小视频，系统会自动推荐给药店方圆3公里左右的人群，从而免费帮助药店宣传。
D、实体店的场景优势：场景、人员专业服务、现场交流这些是网店办不到的，我们要好好塑造药店的形象，让顾客体验感更强。
E、药店也可直播：请药店的药师、医生、专业性强的人，对客户开直播引流，对这类人另做奖励。直播间发红包，吸引大部分人。这些需要提前在药店做好宣传。
四、新店药店的方向：
目前开药店的方向要下沉，不能再用原来跑马圈地那一套，动不动开大店，开连锁，而现在的方向，则要考虑到，消费人群少了，我们就要往高端消费上去。
A、开社区小店：这些地方的人群为居住型，人群稳定，客流量不大但消费高。开店最好开在100平方以下的小店，房租便宜，使用员工人数少，重点做到1个小店能服务2-3个大的小区。
B、开特色药店：药店一开设前，就要定位你的药店主要服务人群是谁，重点事务是什么， 不要想着什么人的钱都想赚，而是有所取舍。例如名贵药材店、药诊店、中药倌、器械店等。
C、开慢病管理店：慢病管理本是药店都需要做的事，但也要看这个药店所在区域，慢病人群多少，若计划开慢病为主的药店，一定要定位体验感强的项目，比如减肥、骨痛这些，在短期有明显感受的，而很多人做慢病做不好的原因，就是体验感不强，比如心脑血管类。
五、重视人员的管理：
关于人员的管理目前大家都看到了，招人难，育人难，留人难，用人难成了很多药店发展的瓶颈，归结主要原因还是学习不够造成：
1、新人得不到成长学习，就会离职。
2、公司制度不合理不合法，就会离职。
3、新员工会因公司待遇而入职，却因不合格的上级而离职。
4、很多管理者凭本能管理，没有什么科学技术，并且还不重视学习。
5、员工敢“造反”，多数是因为老板和员工走的太远，或走的太近。
总结：药店的经营出了问题，不要一味地怪大环境不好，回想曾经，大环境好时，也不见得你做成百强企业，还要多反思一下自己内部有什么做的不足，谦虚的向人求教才是突围之道。
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