契约导读：微信营销实在是火得有点“焦”了，但是很多人/企业对微信营销还是迷茫，本文作者马超对微信营销的误区和4大原则做了详细解读：
微信营销现在是焦点了！这个不仅让小旅馆老板拍手叫绝的软件，也同样在吸引着各大企业的关注。于是乎，一批又一批的营销人赶集式地注册了企业官方微信，使得一个交友平台立刻成为了信息爆炸的“红海”平台。但是，很多企业貌似在注册了官方微信后，却没有发挥这个软件的应有功能，那么他们到底都在做什么呢？
微信营销常见误区基本可分为三类：
内容太业余：无推广计划，无推广思路，甚至无推广人员，就是注册个官方微信，偶尔发发百无聊赖的行业信息、或是自言自语的抒情小文；
促销满天飞：要不从来不发，要发一定是促销，不是今天打折，就是明天买赠，功利性毫不隐讳，饿极了似的急功近利；
推广无章法：这月发一条，明天发一堆，想起来了就做，忘记了就扔一边，压根没有把这个免费平台当回事，无节奏，无计划，无章法；
在这个信息碎片化的年代，在这个信息爆炸的年代，在这个让人浮躁的年代，品牌所产生的任何信息如果没有在5秒内吸引住人，那么这个信息就已经成为了垃圾信息！
微信推广，实质上是一种新兴的网络推广。这也就是说，如果要做好微信的推广，第一需要的是端正的态度——不要以为是个免费平台就心血来潮，别忘了微信用户数将近突破4亿，央视官方都已注册微信，不好好利用实在是暴殄天物；第二，要有一只技术过硬的网络营销团队，最好具有BBS、微博等媒体的成功推广经验。在具有这两个必要的前提下，笔者再谈谈我是如何玩微信的。
玩法一：实用性原则
实用性原则，简单的说就是对微信用户用得着的内容，不是无关的废话，不是漫无边际的行业信息，更不是爱来爱去的小随笔。笔者在安排企划部网络推广组工作时，主要让他们从两方面强化内容的实用性：第一，针对于未购买的准客户；第二，针对已经购买的老客户。
就未购买的准客户而言，选购商品还是一个“大事”，无论获取信息的渠道增加了多少，消费者还是想听到来自于权威商家的准确的、客观的选购建议。基于此，结合品牌自身定位的前提下，提出与之对应顾客群需求的选购指导、应季的产品系列，让准顾客感受到品牌的诚意，这就实现了售前的最佳引导。
而对于已经购买了商品的会员而言，如何保养，如何常用常新就显得特别重要（道理类同于车主对“爱车”的保养），那么各种保养常识普及，与提示会员定期到店保养就是准确且实用的方法。
玩法二：趣味性原则
要想让发布的信息抓住人，首先就要了解这些人。比如珠宝产品，不用分析我们也知道，购买并关注珠宝最多的无非是女性，尤其是现在追逐时尚的80、90后。而女人毫无例外的都有些小迷信，这不难解释为何中国各大门户网站的“星座专栏”如此火爆。血型、星座、属相，貌似这些永远都是女生聊不完的话题。于是乎，双子座女生最适合什么类型的钻戒，A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质，属狗的女生戴什么样的翡翠能开运..就顺理成章地抓住了女生们的眼球。
制造趣味性的另一个方法就是名人八卦效应。比如，苍井空最爱哪一类型首饰、宋美龄与翡翠、布拉德皮特用什么珠宝求婚等等，抓住女人的“八卦”心理，让她们加入你的圈子，让她们订阅你的信息，那么品牌自然就与受众们“趣味相投”了。
玩法三：便利性原则
微信用户关注你，仅仅可以获得你的产品方面的信息吗？何不给粉丝提供便利，提供全方位的信息宝典呢？
另外，技术方面，做好微信导航也非常重要，方便新增粉丝能够对往期精彩内容进行回顾和浏览，使得粉粉们能够最快速度从你的微信中寻找自己最感兴趣的信息。
除了以上的四大原则外，笔者还要提出四大注意事项，以避免微信推广中的不良影响：
微信推广不能出乱拳，要有明确的推广计划，而且是全年的推广框架与每个月计划，要有步骤有计划的推广，可以有促销，但是要促的有技巧，促的频度要控制好。其他方面，要以做内容为主，要符合笔者所言的三大原则。
内容尽量要原创，至少是“伪原创”，抄袭的别太狠了。如果粉丝给你黏住了，再发现贵司的推广内容是“临摹”，那么品牌形象将大打折扣。
要给予粉丝一些真正的关注，在粉丝有留言后，能够解答或者跟帖，让粉丝们觉得你的品牌不是自顾自地发信息，而是在互动，是积极地与粉丝们打成一片，是在关注她们。
除了以上所述，笔者还认为巧用微信可以实现CRM功能（客户关系管理）。因为微信已经具备了可定位、可联系、可反馈三大功能。巧妙的组合二维码、声音、链接、图片，可以将数据库与发送平台捆绑，实现超凡的客户服务系统。
但是，对于连锁型企业，如果要在各地均实现微信的CRM功能，对于终端人员的素质与执行力是极高的，所以笔者对于微信的CRM功能也在探索之中。简单地说，官方微信的黏人度完全取决于内容，而这种黏人度也是对品牌忠诚度的一个重要分支。
有一点可以肯定，如果要做微信营销，就需要重视这件事情，把这件事用心的、持久的做下去才能见到效果。如果只是跟风玩玩，那么微信营销推广迟早会成为一个食之无味、弃之可惜的鸡肋。
本文作者：马超
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