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小白理论分析千人千面的意义和价值及对应策略(派代网)
                                            我看了慕容端木大神的帖子,个人觉得千人千面是名义上在执行马云的小而美策略千人千面的核心是个性化圈子化,从这个名字上我们就能感觉到,那么什么是小而美呢,我的理解是小而美就是细分类目细分兴趣点,把兴趣点作为用户特性来进行匹配。对店铺的要求是更加的标签化圈子化

怎么理解呢,也就是如果大家现在的开车是通过细分类目属性搜索来寻找自己的目标客户群,那么兴趣点就是对细分类目的属性再进行用户特性匹配,也就是说虽然很多人喜欢高跟鞋,但是每个人的喜欢的款式不同,喜欢的原因不同,可能是因为价格,可能是因为客服,可能是因为体验,可能是因为它更代表某种人群等等,这也就增大了开车的难度,因为你需要考虑的面太广了,而且很多是你无法考虑到的,如果需要卡位就意味着必须全面撒网,卖家需要投入到财力将较之前大幅度上升。

同时千人千面又成为了刷单的防火墙,通过产品属性和用户特性匹配,就可以迅速筛选和过滤出刷单者,比如你是卖女性私密用品的,可是购买占比大的却是男性,系统会根据产品属性所匹配买家特性来对购买行为很快定性,那些异样和反常行为会更容易被发现,也就是对刷单者而言,刷单的风险更高,门槛更高,这就要求刷单者要对产品充分了解,做好预案以保障刷单行为符合系统规则,这样才能够保证我们的目的安全达到。

这里谈到过往浏览记录其实就是把用户浏览深度提到标准的高度了,可以帮助我们精准的锁定我们的目标消费群,可以保证车费精准投放,而自动匹配可以帮助我们更容易获得与我们产品有极大关联和兴趣的用户,反而可以提高我们的IPV,IUV,提升转化率,访问深度。因为一个很简单的道理是:对我们产品没有兴趣没有需求的顾客是无法帮助我们提升转化率的,反而还会拉低我们之前辛辛苦苦积累的质量得分和权重。这是一种保护机制,是值得肯定的。

同时,也是淘宝意识到了目前平台流量增长以及趋于放缓,要想业绩长虹,必须让平台的店家提升客户回头率,重复消费率等,希望通过规则改变来引导卖家注重老客户的维护,加强CRM建设,留住老顾客的心,不被别的平台抢走。因为淘宝的很多流量也是花钱从站外买的,而且细分类目的垂直电商比如唯品会,聚美优品已经让淘宝更感觉老客户的重要性,所以在互联网大会上马云提出了体验,并且反复强调体验,因为第一引流都是为了吸引购买,但是第一次购买之后是否继续购买的取决因素是体验,体验差了,自然也就不会又再回头了,其实平台和卖家就是鱼和水的关系,只有卖家把体验做好了,淘宝和天猫才能继续保持漂亮的业绩和营业额,体验将会是未来淘宝和天猫权重的重中之重,物流体验被京东超越,就需要通过用户体验这里来弥补,这是阿里的优势所在!~ 

对应策略

战略流

核心战略思想:以不变应万变

实操

加强内功修炼,加强基本面修炼,提升产品卖点,打造匹配自己产品优势的CRM系统,提升售前售后体验,聚焦自己产品所对应的标签和圈子人群,比如森女,暖男等等

具体的一些做法

通过以往数据对自己店铺的老客户进行信息梳理,从多维度进行分析,根据亲特性进行对应的店铺装修,宝贝描述,制定有针对性的精准促销方案,把用户体验作为考核重点


技术流

核心战术思想:以万变应万变

实操

最简单的马上可以实操的方法是把自己的产品贴上个性的标签,然后开车推广,养词。长久之计是提炼自身产品属性和用户特性,有针对性进行宝贝属性和用户特性关键词测试,然后通过测试获取最有价值的关键词进行重点推广,这样可以保证我们的火力更集中,那么浏览深度可以通过站外活动推送,在详情介绍发入更多的关联宝贝链接,关联宝贝的图片转化率必须高,这样才能保证,用户会点。在刷单上建议要将自己的产品特性和卖点及匹配的消费人群告知刷单团队,配合完成。

这里就会对刷单也有了新的要求,对整个行业都是一次革新,也就是从粗放型刷单升级到精细化刷单,甚至个性化定制刷单,而这样也会推动刷单行业的洗牌,那些致力于帮客户解决刷单问题的刷单团体将会成为未来独挡一面的刷单势力,成为刷单的主流。刷单也将成为体验的一个环节,呵呵

准备走策略流的可以学习下三只松鼠

不懂标签化的可以搜下森女部落

独家观点

未来的店铺要想发展就必须独特个性化,要想获得更高权重就需要在标题上更多的标签化,比如暖男专款,骚包必备这些长尾词,因为这些词现在还不够热,大家这个时候就可以开始进行分析,低价养词咯!~

未来的店铺要想发展就必须专注产品和体验,要想获得更高权重更多加分就需要在产品和体验上下功夫,尤其是要加强售前和售后的培训,以前你不培训也许觉得照样卖的好,但是现在爆款的金色年代将渐行渐远,那些此刻开始把培训提上日程的商家,未来你们一定可以笑到最后!~

福利

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