老年人,多喜欢旅游。出国旅游,更是魅力无穷。讲一下我去年出国、出境旅游的体会。
2014年5月至7月期间,由于女儿在国外生产,我们在国外旅居了3个月。其中旅游时间占了行程的一部分。
体会最深的是购买服务。我们两口子外语基础很差,每到一地,总希望有中国导游带路。女儿帮我们安排的是“私人定制”旅游,从接机到送机场,全程安排,车接车送,翻译服务、导游服务,代办餐饮和住宿。收费也很清楚:吃、住、行的费用,外加服务费用。
导游收了服务费,绝不会再通过购物回扣去赚取利益,收了服务费,服务就会很周到。
国外餐馆,无论西餐中餐,饭菜是饭菜的钱,结账时外加15%的服务费,这服务费就是服务员和大厨的浮动工资。有些欧洲人还会多给服务费,以鼓励服务员上乘的服务。这与中国大陆不一样。大陆地区将服务员的工资奖金加到饭菜里,只要你点了菜,服务无论好坏,都是那么多钱。
服务需要服务人员的付出,理应得到尊重。而尊重一个人的劳动,不仅只是客气的话语,还应给他(她)一定数额的钱。因为服务员也是要养家糊口的。
国内很多情况下搞暗箱操作,让你去定点商店购物,服务人员拿回扣。所以引发很多纠纷,而且服务人员和被服务人员相互猜疑,相互歧视,这是不正常的。
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