济南邮区中心局包件处理局接发室的员工大多年龄在四五十岁，相对于中心局其他作业部门，可谓“老龄化”部门了。但就是这么一支“老年”队伍，在去年11月到今年1月的生产旺季期间，共处理进出口总包邮件566万多袋，并创下日处理进出口总包邮件超过7万袋的新纪录。3月生产进入平缓期后，他们日处理进出口总包邮件4万袋。
雷厉风行的老主任
接发室主任李建国今年57岁了，如此“高龄”的室主任在全国邮政网运系统中恐怕也找不出第二个。接发室是在中心局“三化”改革时，由原中心局邮件交换局改组成的，并承担了汽车邮路的押运工作。而邮件交换局则是在中心局成立时由原市局交换、火车转运三室、汽运、包裹接发、信函接发等部门重组形成的新建单位，被戏称为中心局的“多国部队”，管理难度之大可想而知。
工作向来雷厉风行的李建国接手接发室后，利用自己近30年的邮运工作经验，大刀阔斧地推行改革。他首先打破原有生产作业模式，按进出口车次计划重新调整作业班次，按人员素质、年龄、身体等因素重新调整班组人员配置，针对邮件结构的变化，推行交叉作业，对邮件的交接环节和交接手续进行简化，以加快邮件的传递速度。同时，他结合接发室现状，加强制度化管理，制定了各环节的作业标准和考核办法，使接发室各项生产数据指标稳步提高。
不管是在学生包裹疏运的暑期，还是冬季旺季生产期间，李建国经常吃住在接发室，困了就在办公室趴一会儿，白班、夜班都能看到他手持对讲机忙碌的身影。从他整日忙碌、不知疲倦的身影中，谁能想到他有着一个多病的身体。连续多天高强度的工作，让他的身体也吃不消了。有一次，李建国突发高烧，同事们赶紧送他到医院输液，并叮嘱他在家多休息几天。可是到了晚上，他又回到了生产现场。
“半路出家”的老班长
接发室还有一个“半路出家”的老班长，叫杨克亮，今年51岁了。之所以称他为“半路出家”，是因为他是于2008年原邮政机械厂改革时合并到济南中心局的。
杨克亮从过去的工厂工人变成了邮件处理人员，手持工具从钳子、扳子变成了扫描枪、拖盒，原来熟悉的有形施工图纸也变成无形总包经转关系。为了适应新的工作环境，杨克亮从最基础的业务操作学起。对于卸车、堆码邮件这些辛苦活儿，他总是冲在前头；对于邮件分剔、扫描这些能更多接触业务知识的活儿，他从开始看着别人干，到后来学着干。几年过去了，杨克亮由门外汉变成了邮运业务骨干。
现在，杨克亮已经是接发室白班带班班长，每天从早上8点一直忙到夜里两三点钟。作为一名有着20多年党龄的党员，杨克亮常说：“我得对得起优秀党员的称号。”
年过四十的“小”班长
已过不惑之年的王蕴慧是接发室的夜班带班班长。夜班接发员工有20多人，大部分员工处于“上有老下有小”的阶段，而且负责邮件的接卸、堆位和发运工作，工作很辛苦。
近年来，受网购业务的影响，包裹业务量一直呈上升态势，随之而来的是加车越来越多、包件越来越重，在员工人数基本不变的情况下，王蕴慧带领夜班接发员工战胜了一个又一个困难，顺利完成了一项又一项生产任务。在生产旺季，王蕴慧始终身先士卒坚守在岗位上，一夜的抢装抢卸、堆码邮件，累得他腰酸腿痛，夜班结束了，可看到白班人手不够时，他又动员几位年轻员工和他一道帮助白班员工装卸邮件。
夜班班组承担了接发室一多半的工作量，原来的作业流程是由5个生产小组流水作业，优点是员工操作熟练度高，缺点是各组之间邮件交接环节多，容易造成差错且责任难以确定。面对这种状况，王蕴慧打破原有作业模式，将5个组的员工按年龄、技能和工作能力等调整为3个组，形成接车、处理、装车直接负责到底的“一条龙”模式。这一模式使班组管理更加顺畅，员工对本组作业量和指标完成情况更加关注。在济南中心局实行实体化运作后，夜班接发的生产质量、时限指标有了进一步提升，员工收入也得到了同步提高。
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