会员卡在消费者心中有多重要?消费者会因会员卡而改变消费习惯吗?
根据森森与北上广三地消费者的对话,原来会员制早已深入人心。81%的三地家庭消费者拥有至少1张会员卡,而41%的人会在消费过程中使用它们,其地位之高,可见一斑。
消费者对会员卡的依赖程度几何?品牌和零售商能否借助会员卡项目,达到培养顾客忠诚度的初衷,构建竞争优势?森森的数据再次显示,超过60%的消费者均认为会员卡在他们的购物过程中扮演重要角色。
会员与非会员自然在购买行为上有所区别,而不可思议的是,同为会员,不同的零售店,他们的忠诚度、整体购买力、购买频次、单次购买力,也存在显著差异。究竟是一种什么魔力,让差异如此之大?宣传渠道?促销力度?品类差异?。。
在三个城市,最知名的会员制项目信息均能顺利触达50%+消费者,而在北京,最大的会员制项目成功吸引50%消费者,上海和广州的数据则分别为38%和42%。
看得过瘾吗?森森还可以告诉你更多关于会员项目的信息,
究竟谁是当地最佳会员卡商家?
会员制项目能给消费者带来的关键利益?
消费者为什么不加入你的会员卡计划?
或者,您可以进一步深入探索
他是谁---会员们究竟是哪类人群?谁又是竞争对手的会员?
去哪儿---除了您的零售店,会员们还去哪儿购物,线上线下?
差异性---会员与非会员、非购物者的消费行为区别?
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