可以参考平衡计分卡的思想,分别从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面来设定KPI指标,这就是将BSC与KPI综合起来运用。具体操作步骤是:
一、绘制企业的战略地图
通过绘制战略地图,明确企业的战略目标,以及在各个层面的具体策略;
二、提取公司战略主题
根据战略地图,明确在各个层面的战术,或者说是重大工作任务。
第三步:将战略主题转变为KPI指标
有些战略主题是任务性质的,需要通过工具将其转换为可量化的指标。有些战略主题很容易直接转化为KPI,比如增加销售额、增加利润这样的主题。
第四步:编制公司级KPI
第五步:目标分解
平衡计分卡主要运用于公司级指标的提取,对于部门、岗位,需要将公司级指标进行进一步细分。
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