还有一种情况,客户之所以明白是你的对手教育的,这就麻烦了。你就是按部就班的来一遍,客户仍然会先入为主的认为对手好,这时候怎么办呢?简单,利用你的差异性,争取把客户已经树立的愿景给砸了!这时候九方格依然有用,只是使用顺序要变一变了。变成这样的顺序:C1、C2、R1、R2、R3、I1、I2、I3、C3;这就不详细说了,有兴趣的可以自己体会一下。
总之这确实是一个复杂的技巧,不过也不用把它看得很难,其实拆开了用也一样,比如,你去连续问客户这样两个问题:这个问题是怎么造成的?你打算怎么解决?这样问法很自然也很简单,效果也不错,这就是用了九方格中的两个。其实技巧这个东西就这样,不要拘泥于形式,运用之妙,存乎一心。认清逻辑,放下形式,一切都会变得简单。
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