这是Tony的第27篇原创文章
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前两天在微信上,一位在开班的老师找我咨询,这位老师是新开的一个少儿编程班,之前没有做过教育培训,运营了两周,做了不少地推工作,但是感觉新开张,还没有名气和口碑,家长缺乏信任...... 通过学校门口地推和电话推广,发现上门率很低,问我如何提高家长上门体验率?我给了这位老师一些建议。
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今天就这位老师提到的和大家一起交流下如何提高家长的上门体验率。
想要提高家长上门率,你需要把握以下几个点:
一、机构的成交量=上门量*转化率
在转化率一定情况下,上门量越高,成交量才能越高。
今天家长给孩子报名一家培训班,不仅仅付出的是金钱成本,还有时间成本和机会成本。
二、前期的有效客户储备数量要多;
很多新开的少儿编程班的家长上门量不够的话,一个很重要的原因就是前期宣传的太少,拿到的潜在家长资料太少。
总的数量太少,如何能保证有足够多的家长上门体验?
另外一方面要把所有市场拿回来的资源需要提前完成有效性确定,有效资源分给课程顾问回访,遵循XX天定期回访的原则,有效未上门客户需要持续回访;
三、邀约家长上门理由的设计;
你以什么样的理由让家长来上门,这个理由是否有足够的吸引力?
要知道现在市场上的各类培训机构很多,家长每天都可能接到很多机构营销的狂轰滥炸。
常见的上门理由(活动):体验课、公开课、试听课、专家课、测评、未来学习规划等,当一个上门体验的理由不好使,要学会灵活变通,切换不同的上门理由做邀约......
四、创造场景,促使家长在计划时间内上门;
限时优惠
新开机构,只赚流量不赚钱,XXX时间前上门体验报名,可以享受XXX元优惠价格;
最划算的时候就是机构新开业活动期间体验报名了,造势。
先免费蓄水养鱼,再转化成交
先低价或者免费上XX课,扩大入口,再蓄水养鱼,再转化成交。需要平衡好成本。
五、不能忽略前期的宣传铺垫工作;
换位思考,如果我们对一个培训班还很陌生,没有任何印象,你接到这样的陌生电话是不是很有防备心,会有些抗拒。
前期市场宣传工作做得好,产品以及品牌的传递工作做到位,家长已经接触过我们要传递的活动价值,有助于提升家长上门率。
大部分新开的培训班存在的问题,其中一个就是前期市场投入宣传少,在电话邀约家长上门前,缺少前期的市场预热、铺垫。
家长还没有接收到和活动相关的价值信息,直接打电话过去,感觉有些突兀......
六、邀约电话前,做好充足准备;
在给家长打上门邀约电话前,没有对自己的少儿编程班教学产品和服务价值,家长需求进行梳理,没有做话术准备和训练,导致在邀约过程中信息价值传递效率低。
在电话邀约前,我们需要明确:
我们的少儿编程培训的价值在哪里?
可以给哪些家长解决孩子身上存在的哪些问题一些帮助?
通过我们的少儿编程培训能给家长和孩子带来哪些好处?
少儿编程教育在升学方面的优势?
有哪些学习少儿编程得到较好的见证?
......
我们要做到对不同的家长需求关注点有把控,把我们梳理好的产品价值和家长的需求结合起来。
提前做电话邀约过程演练,设计好话术工具,降低恐惧,提高上门率。
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解决电话邀约上门的问题,我们一部分注意力还应该放在解决市场品宣、地推面谈时候的关键价值信息传递。(课程价值、教学特色、方法、专业……)
邀约家长上门,就是为了让家长体验产品和服务,感知价值,培养和创造成交机会。
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