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0元课、体验课转化率低的8大原因!
这是Tony的第71篇原创

零元课、低价引流课、免费公开课是一些教培机构招生必不可少的一些招生手段。

家长给孩子选择培训机构的教育产品,不同于市场买菜,不仅要付出是金钱成本,还要付出时间成本,以及其他多方面的综合考虑,综合成本相对比较高,所以导致决策周期比较长。

所以我们通常会采取一些公开课,体验课的形式,让家长先感受一下机构的教学和服务,有一定了解和信任以后再报名。

对于很多培训机构来说,低价引流课是一个很主要的招生方式,甚至有一些机构会把低价引流课做到19.9、9.9元,甚至零元课。

虽然很多机构都有做这些招生动作,但是在做完这些以后的转化率却不高。

也就是做了这些动作以后,家长给孩子从体验课转化到正式课报名数量还是不多,那么具体的原因有哪些呢?

01

我们今天一起来讨论交流一下,希望能够给到各位机构校长一些思考,从而找出自己机构内部所存在的问题,寻求到一个有效的解决办法,提高转化率,把正式课招生做上去。体验课转正式课的不够好的10大原因:

1、客户没有经过筛选,导致客户质量不高,“蹭课党”较多。

很多机构做一些19.9、9.9元的体验课,甚至还有有些免费课,由于门槛比较低,做推广时候有没有做一些区域和家长人群筛选过滤。

从而导致因为门槛低吸引来很多贪便宜的家长来”蹭课“,他们本身对少儿编程课程没有什么认知,只是图课程便宜,刚好孩子又没其他安排,反正又没时间照看孩子,总比让孩子呆在家里玩游戏要好。

这一类家长客户严格意义上说,本身就不是我们机构的目标客户,没有经过过滤筛选,本身的定位都是不够精准的,所以自然最后一到正式课,转化率会比较低。

对于这样的家长,我们机构的老师和课程顾问在沟通的过程中应该能够做出一些判断识别,之前我们有在知识星球上面分析过当下能给孩子报名学习少儿编程的家长人群画像,可以去对比识别看看,当我们识别出来了以后,就不应该在这些非目标家长身上花费太多的精力。

02

2、教师安排不合理,给家长的第一印象不够好。

很多机构做了公开课和价格较低的体验课,但是对于这样一个事情不够重视。

觉得这种课程不挣钱,机构教学经验丰富的老师时间更宝贵,随意安排一些新手老师去上公开课和低价引流课,这是很不合适的。

公开课、体验课是我们机构教学服务第一次对外展示给家长,家长对于我们的第一印象也由此建立,机构安排一些新手老师,家长感觉不够专业,体验不好,自然不会被转化报名正式课。

机构的公开课、体验课就是表演课和营销课,我们一定要派出机构最优秀的老师,把我们机构最美好的一面展现给学生和家长。

3、课程设置不科学,家校链接次数不够多。

一些机构做体验课,只设置了1、2次。而且这一两次课有没有也是比较随意的,随意从机构的正式课里面抽出一两节,没有一个明确的主题和目标。

加之课程次数少,没有很多时间去跟家长取得联系,跟家长之间的互动链接不多,没有取得信任,从而导致转化率低。

03

4、没有明确教学目标,让学生和家长收获小。

很多机构在做零元课和公开课体验课的时候根本就没有目标,随意抽出一些课程来顺手做,课程是割裂的,没有做教学计划,没有明确的教学目标。

机构没有明确要传递给学生和家长的教学目标和收获,自然上完体验课学生和家长也没有明确收获,体验就体验了,然后也没有一个很强的报名意愿。

5、体验课、公开课只给学生上了,家长完全不清楚。

我们一些机构无论是去外面还是在自己机构内部做体验课、公开课,有时候会只给学生上课,出现家长根本不在场的现象,整个的课程价值和教学过程可能根本就没有传达给家长,家长不知道我们的教学是什么样的。

教培行业客户和用户是分离的,我们的客户是家长,我们的用户是学生。如果在这个过程中,我们没有把这个课程价值和教学过程实时同步传递给家长。

我们整个教学过程,它是一个暗箱,家长无法感知到我们整个的教学过程以及它的价值,如果是这样,那么我们的转化率自然也不会高。

具体如何做到教学过程的可视化,大家可以在星球讨论交流,一起总结。

6、结果外化不突出,家长感知不明确。

上面讲的是体验课、公开课授课过程的外化,这里说的是结果的外化。

我们知道一些文化课机构会有进门测和出门考,这个一对比,学生在机构学习的效果一下子就体现出来了。

但是我们的少儿编程有些特殊,在这一块不是很方便,但是我们也是可以多想一些办法,尽可能把这个结果外化,让家长感知到几堂课下来,自己孩子身上发生的一些变化,有哪些结果。

7、机构安排不到位,转化只靠某个人。

有很多机构在做公开课、体验课的转化,只把任务放在了课程老师和课程顾问身上,整个流程环节是割裂的。

转化是一个系统的工作,是需要机构团队齐心协议,一起把流程环节想的足够细,服务体验做的足够好,最终才能呈现一个比较好的结果。

我们做这些课程的目的都是为了转化正价课,为了能够转化,在参与这个过程中的所有员工,机构是否有给每个员工布置任务呢?

是有有设置相关的激励措施?大家的目标是否是统一的呢?各位机构校长可以问一下自己这个问题。

8、不开家长会或者家长会不够精彩,转化衔接不到位。

有些机构做了体验课,但是却不开家长会做总结和转化。

要么家长会不知道如何开,家长会引导转化报名正式课比较“尬”,从而导致最终转化效果不好。

家长会是如何开也是有些讲究的,也是需要多花些心思,把整个转化流程环节设计好,做的比较平滑,不要那么生硬。

如果你的机构也面临着体验课转正式课转化率低的问题,想要交流学习更多体验课转化正式课报名技巧,欢迎到知识星球交流讨论。

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