保持能胜任工作的心态

保险营销员应保持能胜任工作的心态

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      保险营销员直接面对保户服务，能否胜任工作，直接影响到公司的发展。因此，必须从新人开始着手强化胜任工作的基本素质。
　　开拓创新能力
　　据说，30年前的一天，在南太平洋的一个岛上，来了两个保险营销员，这两个营销员分别来自甲、乙两个保险公司。甲公司看到该岛居民奉信天主教，将生老病死看成是上天注定的，他断定在这里推销保险是不可能的。于是给公司老总拍电报：“本岛无人信奉风险自救和防灾，保险无法推行，明天我要打道回府。”而乙公司营销员向他的上司拍了另一份截然不同的电报：“情况出乎意料的好，该岛无人具备保险意识，是个有待开发的市场，我将长期住在此地营销。”之后，乙和该岛的族长进行了激烈的辩论，最终取得广大居民的认同，大大激发了该岛业务量的增长。从这个例子说明，营销员必须以自己的创造力去努力开拓市场。
　　敏感的观察能力
　　一位具有良好观察力的营销员，他能根据客户反应来调整谈话内容，而决不会遵从墨守成规的一套预定营销方案，他会根据自己与准客户之间真正的互动来行事。一旦觉察出准客户的感觉后，他立即改变步调，进行种种必要的修正，以便击中目标，达到营销的目的。
　　随机应变能力
　　市场经济瞬息万变，如果营销员看不到人们需要的新动向、新潮流，观念守旧，仍凭经验和传统习惯办事，自己没有一点灵活劲，势必错失良机。因此，营销员要有聪明的头脑、锐利的目光，及时吸取别人的先进经验，扬弃自身的落后与缺陷，不失时机地抓住刚一出现的新事物，及时调整自己的营销方式与策略，培养自己独立作战的能力。
　　自我控制能力
　　自我控制能力就是在情绪上能够驾驭自己，不做失去理智的事。也就是说，在拜访之前，要考虑各种社会规范和个人的意愿；在行动中又要不断地检查和调节，使之与既定的标准相符。自我控制实际上是个体意志力的表现，它既以认识活动为基础，又以对情绪、情感和行动的控制表现出来。积极的情绪是意志行动的润滑剂，而消极的情绪却可以干扰和破坏人的正常活动。营销员对情绪的自我控制应包括：使情绪经常处于积极状态；当与客户发生冲突时，能控制自己消极心情的产生和发展，使矛盾向积极方面转化，平息冲突。做到这些，就能在工作中少走弯路，顺利完成任务。营销员工作是一项艰苦而繁重的工作，遇到的困难较多，如果不能吃苦受累，不能控制安逸轻松的思想，就会退缩不前、一事无成。
　　总之，可以肯定地说，一个拥有充分开拓创新能力、敏锐观察能力、随机应变能力和自我控制能力的营销员，会是与时俱进而又时刻自省和创新的营销员，并且会抱定坚强的从业信念，勇往直前，这样才会走上成功的道路。