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在天津市邮政公司不久前结束的代理金融工作会上，河西区珠江道营业所荣获风险管理“0”积分网点贡献奖。该所的每个人除了感受获奖的喜悦外，感触更深的是制度落实带来了网点余额规模的提升、合规经营氛围的营造以及个人收入的提高。 “落实风险防控管理就是要做到人人合规、时时合规、事事合规”，这是珠江道营业所负责人何晓光常说的一句话。 “不得违反‘十个严禁’，不得违反‘双人’、‘分管’等岗位制度，不得……”每天的晨会上，背诵风险防控管理规定是员工的必修课。这让珠江道营业所的员工从每天工作一开始就自觉绷紧了风险防控这根弦。 “邮政储蓄业务经营的过程就是对风险的管理过程，对于银行特别是处于发展转型期的邮储银行尤为重要，因而我们必须使经营风险处在可以接受和能够控制的范围内。”2012年初，河西区金融业务局在区局金融业务经营分析会上，重点强调了专业局提出的风险管理工作。 珠江道营业所充分认识到合规管理的重要性，自加压力，提出了“力争风险防控‘0’积分”的目标。为落实制度，保证效果，珠江道所重新规范了业务操作流程，明确责任到人，从源头上把好操作风险关口。 该所通过自查、互查，杜绝了工作中常出现的单人临柜、三级权限制度不落实、密码管理混乱（含系统密码）等现象，保证了人员排查、近亲属回避、轮岗、对账（客户身份识别、网点人员岗位间互控、机构现金与凭证的交接管理）等重点制度的落实；同时，通过定期考查、调整作业流程等，提高规章制度的执行力，规范员工的操作行为，降低了基础性不合规问题的发生率。 “河西区珠江道所在风险防控方面做得很好，他们的经验应该得到推广和借鉴。”邮储银行天津分行系统每次来该网点视察，珠江道所都成为他们眼中的先进典型。 说到成绩，不能不提珠江道所的“带头人”——26岁的何晓光。率直、憨厚又能干的他，既有“80后”男孩的热情，又有一名基层邮政管理者的成熟与稳重。单看外表，人们很难将他与无差错“0”积分的管理业绩相联系。然而，在团队的日常管理中，谁该考证了、谁家有困难了、谁最近因情绪不好影响工作了，何晓光都心中有数。在他的帮助下，团队中有人打消了转岗的念头，有人成了各局争抢的业务能手，快乐和谐的氛围让这支年轻的队伍充满了战斗力。由于业绩突出，何晓光被市邮政公司评为“2012年度先进个人”，珠江道所从C类网点晋级到B类网点。 “由于储蓄柜员实行的是轮换制，有时大家刚熟悉，又换人了，管理起来难度挺大的。”当问他是怎么把这个小团队管理得井井有条的，何晓光道出了心里话，“我的办法就是营造合规的氛围，无论谁在岗位干，合规的精神不能变。”小郭是2012年新轮调到这个所的，一系列的规章制度一开始让她有点吃不消：“我刚到时很不适应，啥都是规定，有时按照以往习惯的方式办业务还成了违规。不过，大家对我都挺好，主动帮助我改，没人看笑话，氛围特别好。一开始对制度还很抵触，慢慢就觉得真是为自己好，遵守规定就是保护自己啊。” 为了营造和谐氛围，飞信成了何晓光与大家沟通的桥梁，他和每位员工都建立了飞信好友。专业局、区局发布的新业务制度变更、邮储银行的审计问题、各级管理部门的检查情况等，他都会第一时间飞信通知大家，对重要地方做出提示。职工有啥疑问、困惑，单位有什么不开心的事，也会通过飞信和何晓光沟通。真心换真心，一来二去，何晓光成了大家的知心人。威信树立了，管理自然就顺畅了。 经过大家的努力，珠江道所不断强化内部管理，网点营业违规事故的发生得到有效抑制，工作效率得以提升，风险防控取得了明显效果。有序的营业现场和优质的服务也吸引了众多储户前来办理业务，营业所每天的客户接待量一直在增加，而储蓄余额是与柜员绩效工资直接挂钩的。客户多起来，柜员的收入能提高，员工的工作热情就更高了。 “资金安全无小事。2012年我们所做到了风险管理‘0’积分，但成绩只属于过去，今后我们还要进一步强化风险意识、加强制度落实、提高业务技能，用诚信为客户提供安全、便捷的服务，为天津邮政树立良好企业形象。”何晓光谦虚地说。 |
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