——克山县邮政局首季开门红决战纪实
特约记者 周胜斌 3月11日，克山县邮政局在距首季开门红战役结束仅剩下20天之际，打响了首季开门红决战。
20天决战战役结束，克山局一季度储额累计净增7427.53万元，完成年预算计划的57.13%，排在齐齐哈尔县（市）邮政局之首；累计代收保费1310.40万元，完成年预算计划的35.90%；累计开发短信客户5055户，完成年预算计划的42.13%。
克山县邮政局因何发起决战？带着这些疑问，笔者走到该局干部职工中间，详细了解了决战全过程。
3月11日，克山县邮政局储额净增6069万元，完成年预算计划的46.69%；代收保费851万元，完成年预算计划的23.31%；邮储短信发展1645户，完成年预算计划的13.71%。三项业务发展绝对值和计划完成比均较低。为了迅速缩小差距，该局于当日打响了首季开门红决战。
为了取得决战的全面胜利，克山县邮政局深入开展职工思想动员,分别召集城乡中层干部和县局职工召开了大干20天动员大会。在动员会上，该局局长鼓励全局员工要奋发有为，树立争先创优的意识，力争取得首季开门红战役的全面胜利。通过深入开展总动员，决战得到了全局干部职工的拥护和热烈响应。
有对比、有对抗才能激励起竞争发展的氛围。该局运用团队与战区包保网点的策略，按地域成立了县城和乡镇两大对抗团队，局长与主管局长分任团队队长；在各自团队内部，又分别成立了战区，设立了战区牵头单位和成员单位。该局还悬挂了“众志成城，攻坚克难，争分夺秒，坚决打赢‘首季开门红’攻坚战”的喷绘宣传语和团队、战区、专业员工“PK”龙虎榜图板；每天以QQ群发、手机群发、宽话通群发短信等多种形式公布和通报进展情况，表扬先进单位和个人。截至3月17日，该局储额净增1097万元，保费增长154万元，开发邮储短信1391户。
在发展势头一片大好的情况下，3月18日，该局储蓄业务像当天的天气一样风云突变：储额当天下降1500余万元，决战阶段储额累计净增-413万元。
乡镇粮库集中支付种粮户售粮款及克山农场对外承包土地、农民取款支付包地款等原因造成该局储额急剧下滑。该局迅速制定应对方案，要求各邮储网点立即深入市场展开调研，走访所辖地客户;各战区牵头单位进一步鼓舞本战区单位和员工发展业务的积极性，同时发动一切社会资源进行揽收。
明确重点后，各战区人员纷纷深入包保网点进行帮扶。集邮业务部主任王文杰率领的第七战区包保古城支局，她与支局长张艳娟制定了内强素质、外塑形象、强化窗口服务、密集走访客户的方案。他们要求营业员开展亲情服务，包保人员和支局长轮流在营业厅开展迎宾服务，宣讲业务，维持秩序，提升服务档次；在集市日，身着标志服走进集市宣传邮政业务。在走访客户之前，王文杰和张艳娟设计了重点客户登记表，内容涉及人口数量、耕地面积、客户种类等信息。走访过程中，遇到不通客运汽车的偏远村屯，王文杰就请来亲友开车前往。一次，在拜访卫星村一位大客户途中，车在公路上抛了锚，近两个小时才从积雪中开出来。卫星村大客户得知此事后十分感动，他当即把50余万元存款存到了邮政储蓄。十多天下来，王文杰和张艳娟走访了全镇9个行政村，累计走访大客户60余户。
全县邮政储蓄业务在各战区、各网点全力公关下降幅逐渐减小。
3月30日，距决战最后“撞线”的期限仅剩下两天。而摆在大家面前的并不是一份满意的成绩单：储额在会战期间净增-88万元，比会战前下滑一位；代理保险会战期间完成378万元，与会战前持平；短信发展2348户，比决战打响前提升两位。
时间就是金钱，该局没有因为决战只剩下两天就轻言放弃。局班子成员与战区牵头单位负责人、战区成员单位负责人、各班组长一一进行对接，深入了解情况，确定了决战的发展目标——代理保险业务、短信业务要取得全区前三名，储蓄业务要实现保三争二。
市场部主任王艳玲是第一战区负责人，她多次走访一位大客户，得到了近期将500万元存入邮政局的承诺。但由于某些原因该客户钱款无法到位。县城团队队长得知此事后，积极协调各方面关系，使这笔款子成功地在当天存入克山县邮政局。其他战区和单位也主动出击、强力拓市，收粮户售粮款、房建开发商售楼款、装潢商店售料款、居民存款等钱款纷纷涌入各邮政储蓄网点。截至3月31日，该局在储蓄业务发展上取得了完成进度排名、单点吸储能力、储蓄净增额占全口径比重三个全市第一的成绩。
在邮储短信业务发展上，克山县邮政局加强了营销话术培训力度，提高了一线人员的营销能力。同时，设立专人负责客户咨询投诉工作。3月25日，古城支局率先在短信业务上传来喜讯，开发短信260户，完成决战目标；随后，各战区、各网点捷报频传，极大地鼓舞了该局干部职工的斗志，为短信业务决战完美收官奠定了坚实基础。
截至3月29日，该局发展短信用户与自定的3000户目标还相差650余户。他们组织各网点积极开发集团大客户。邮政一所是县城内最大的储蓄所，该所所长张秀辉从代发工资业务上打开发展短信业务的突破口，成功开发了两个集团用户，累计288个短信用户。古城支局在短信业务发展已经报捷的基础上再接再厉，两天再次开发101户。至决战结束，该局已发展短信用户3410户，完成了短信业务发展自定计划。
在代理保险业务方面，在各邮储网点冲刺发展的同时，包干战区和单位也在大力开拓市场。代理保险业务一直以来是邮政三所的“短腿”业务。所长党红艳轮岗到该所后对营业员开展了形势任务分析、讲座，培养大家树立不服输的精神。在目标客户选择上，她们把定期储户作为首选目标，同时大力开发新客户， 至3月29日，该所完成代理保险业务预算计划的107.2%。会战期间，县局职工累计开发保费87万元，非邮储网点支局累计开发保费39.3万元，其中，滨河、北联、农场三个支局分别完成县局预算计划的157%、115%和114%。至会战结束，克山县邮政局累计开发代理保险业务482万元，20天开发保额达到此前69天开发额的58%，书写了保险业务发展浓墨重彩的一笔。
3月31日，克山县邮政局首季开门红战役圆满结束，为实现“时间过半、完成任务过半”打下了基础。 | 
