用先进的管理文化理念引导员工行为
省邮政物流局 高平均
任何一个优秀的企业都有其独特的企业文化，它是企业赖以生存和发展的灵魂，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业一切行为的指南。良好的企业文化还是企业网络人才、留住人才的制胜法宝。它体现了企业管理的一种新思想、新观念，是增强企业活力创企业最佳经济效益的最好途径；是全面提高员工整体素质、充分发挥员工积极性、创造性的最佳选择；是增强企业凝聚力和竞争力，确保企业生存和发展的根本保证。
联系邮政目前发展的现状，现从企业管理理念入手，仅对规范员工行为、提高员工素质方面简要谈几点看法：
首先，要推行员工行为文化，规范员工行为，推动企业健康有序发展。现在人们经常谈到的企业文化实际上就是一种管理文化，企业或员工的很多行为都直接反映出一个企业的管理文化是先进还是落后，它是否能提高企业生产效率和经营管理水平，所以要寓文化理念与管理制度之中，才能提高企业管理效能。
企业的生存和发展，离不开优秀员工的努力工作。而优秀的员工一定有着共同的特点，那就是他们具有的良好工作态度和特质以及共同遵循的工作行为导向。如果一个企业能用人性化的管理制度去教育和规范员工行为，同样一个员工能够用优秀员工的标准去约束和激励自己，使自己具备优秀员工的特点，那么这个企业何愁不能发展壮大并在同行业处于领先地位。
其次，要提倡正确的团队观，在弘扬团结协作精神的同时，也要充分彰显每个员工的个性。既要铸就“雁一样的团队”， 也要做鹰一样的“个人”。重视团队协作，发挥团队智慧，互助友爱，取长补短，克服浮燥，踏实工作，同心协力追求共同目标。培养员工爱岗敬业、顽强拼搏的精神，增强员工的责任意识，树立“以人为本、无私奉献、开拓进取”的企业精神，还要在员工中树立“全面发展、终生学习”的理念，争当学习型员工。坚持在工作中学习，向先进典型学习，向周围同志学习，向合作伙伴和竞争对手学习，学习新技术、新业务，掌握新知识，增长新本领，努力提升自己的竞争能力，熟练掌握并不断提高业务技能和服务水平，立足邮政，实现企业价值观和个人人生价值观。
第三，要解放思想，转变观念，提倡员工履行职责时的创新意识。
无数的事实证明，一个企业保持旺盛生命力的根源在于不断创新，创新是企业发展的动力之源，创新是企业在市场经济大浪中搏击的必修之功。以创新意识检验企业的行为，是企业强烈发展意识的表现。英特尔的企业文化有六项基本准则：它们分别是客户导向、员工满意、注重纪律、品质至上、结果导向和鼓励尝试风险。客户导向确定了技术创新的方向；员工满意形成了企业技术创新的动力；注重纪律保证了技术创新的效率；品质至上和结果导向确定了技术创新富于成果；鼓励尝试风险消除了技术创新人员的后顾之忧。他们企业文化的六项基本准则紧紧围绕了技术创新的各个层面，为技术创新奠定了基础。在英特尔，只能完成上级交给任务的员工是不会有多大出路的，只有善于动脑筋、总结经验和不断创新的员工才能在公司中立足并获得晋升机会。因为创新是企业不断向前发展的生命力。观念决定行动，思路决定出路。只有通过不断学习，开拓创新思维方式，不断创新工作方法；借鉴先进的文化理念，改善自身的知识结构；敢于创新，敢于挑战自我和超越自我，积极探索，才能在各自岗位上创造性地工作，为所处的企业争创一流业绩。
邮政是个百年老企业，成长期大多处在计划经济时代，形成了一种计划经济惯性，同时也存在不少惰性。在网络特色笼罩下，形成了一种“网络晕轮效应”：喊的是加强全网统一性，实际操作是算大帐不算分帐，以至于形成“大网不统，统吃大网”；强调的是一环对一环负责，实际上是一环应付一环；强调的是加强全网营销能力，实际上是利用人多势众，人人头上有指标，即没有发挥雁团队的优势，又没有彰显个体的能力。长此下去，很难适应日益激烈的市场竞争。所以邮政要持续发展，必须要用先进的文化理念去引导、去更新我们的认识，用适合市场要求的具有超前意识的新思路、新办法去发展邮政主流业务。无论是企业还是个人只有创新才有出路。要创新就得善于学习、善于观察、善于总结，才能让创新意识始终指导我们的实际工作。
新的形势对企业文化建设提出了新的要求。作为邮政企业在经营管理等各项制度建设中，一定要坚持以人为本，解放思想，转变观念，赋于企业文化更鲜明的人本色彩；通过思想观念的更新推动文化观念的创新，不断赋予企业文化新的内涵，使其具有新的时代特色和对现实工作更强的指导意义，让企业文化引领企业发展。
