税前提醒“邮”我来 |
——江苏涟水县局开发地税限期缴税通知单回顾 |
时间：2012-10-29 13:22 |
“我早晨收到限期缴税通知单后，下午就来缴税了。”10月8日下午，在江苏省涟水县涟城镇开办加工厂的缪先生缴完税款后对工作人员说，“税务部门采用邮寄缴税通知单提醒我们真是好，否则自己忘记及时缴税又要被罚款了。” 像缪先生这样收到邮寄缴税通知单而及时缴税的人员在10月份已经有近200人。“没想到与邮政合作开发的限期缴税通知单收到了非常好的效果，与上个月相比，我们及时纳税企业和个人数量已经提高了20%。”让涟水县地税局第一分局局长张以秀感到纳税人纳税新变化的，就是与邮政合作开发的限期缴税通知单业务。 “与县地税局合作的这个账单，我称之为告知账单，是地税局人性化收税、邮政运用载体搭建平台、直接服务纳税人的三方受益行动。”涟水县邮政局函件局局长左文军介绍了与县地税局合作，实现三方受益的业务开发过程。 早在8月初，涟水局函件局进企业宣传时，听到几位企业的会计在谈论缴税的事情，说当月因为忙而没有及时缴税。说者无心，听者有意。几名营销员回来后将几家企业缴税不及时的事情告诉给了左文军。“我当时就想，这种现象是不是比较普遍。于是我就带着两名同事来到了县地税局。”当左文军与地税局负责城区税务工作的第一分局相关人员交流时，发现有近40%的应纳税企业或个人都出现过没有及时纳税的情况。由于这些纳税户没有及时办理相关纳税申报工作，给第一分局纳税工作带来了一定的难度。“利用我们邮政的优势来帮助税务部门催缴税款的想法马上就产生了。”左文军听到情况后有了自己的打算。 8月6日，经过两天的策划，涟水县地税局税务催缴税款通知单策划方案出炉。带着方案，左文军带着营销员拜访了涟水县地税局第一分局。利用邮政载体直接向客户邮寄催缴税款通知单的想法和做法得到了对方的认可。负责接待的张以秀当即表示可以与邮政合作，并提出了新的需求。8月10日，经过修改的方案提交到张以秀手中，新的实施方案详细说明了邮税双方的合作方式、服务内容、价格、数据保密义务以及相关工作流程等内容。 “我们现在要求是依法纳税。如果选择手机短信方式，对方可能说没收到或没注意，缺少法律效力。选择邮件方式通知对方，就是为了保证通知单直接由他本人签收。这样如果发生延迟纳税的现象，我们也有依据进行相应处理，甚至是诉讼。”张以秀表示。 税款催缴通知单的作用在于让企业主办理纳税申报，同时办理相关的涉税业务，对于地税局和企业双方来说都十分重要。鉴于账单邮寄的特殊性，税务部门专门提出要求，那就是必须保证妥收率，保证邮件处理的全过程都有明确的记录，没有送到的客户必须及时告知税务部门。 洽谈时，涟水局提出及时为客户提供退信统计服务，以便将退信情况及时汇总并上报。同时涟水局还提出及时录入和修改相关客户名址，形成纳税人员数据信息库，供地税局在以后修改企业名址时使用。“邮政部门想得比我们还周到，所以业务洽谈我们都表示配合。”张以秀表示。 8月20日，县地税局与涟水局签订协议，县地税局采取“催缴账单+信封”的产品组合方式、以挂号信投递，在信封上显著位置标注“地税重要信件”字样，让企业主收到后及时拆封，阅读相关信息内容。税务部门配合邮政做好投递和名址修改工作，确保通知单名址数据的准确率，提高账单设计、印制及投递等工作效率。 8月26日，首批用于四季度催缴通知单名址送到了涟水局。“考虑到既提醒客户缴税，又能宣传税务业务，我们主动向税务部门提出将通知单做成一张综合业务宣传单，让每位企业主都能了解何时缴税、纳税项目是什么等。”左文军的想法立即得到张以秀的认可。9月10日，首批400多封地税催缴通知单开始投递。 “账单推出后在社会上产生巨大反响，纳税人对此项服务非常赞赏，不仅提高了地税局的声誉和知名度，还提高了税务工作效率，降低了管理成本。”张以秀说。 “此次开发的催缴税款通知单业务不仅帮助地税局传递人文关怀、增进与客户交流沟通，同时也展示出邮政能够在服务税务上发挥重要作用，为以后开发其他新领域积累了经验。”涟水局局长马建洲表示。 |
联系客服
