请关注支局长
[来源: 中国邮政报 | 作者: 刘建辉 | 日期:2013年7月31日
支局是整个邮政企业的最基层,作为兵头将尾的支局长,他们天天面对的是一线职工和来来往往的各种客户。近一段时间来笔者从网上QQ群看到不少支局长抱怨现在是“全负荷运动员,全天候办事员,全身心营销员,全方位调解员”。今年以来,集团公司和各省(区、市)邮政公司相继推出了以“下基层、查实情、了民情、解难题、促发展”为主题的转变工作作风举措,目的就是让邮政的高层管理者更加深入、全面地了解一线支局长的苦辣酸甜,也让更多的企业领导者认识到,眼睛向下,关注支局长是邮政转型发展的重要环节。
支局长受企业委托身处生产、经营一线,直接面对基层职工、面对客户、面对各方面的诉求、面对来自各方面的矛盾,起着上情下达、下情上递、解释答疑的关键作用。多了解他们的现状、多倾听他们的心声、多关注他们的烦恼,也是“眼睛向下”的应有体现。
“上面千条线,底下一根针”。支局是生产、经营的基础,是企业工作的重心所在,也是邮政转型发展的源头,支局长队伍蕴藏着丰富的生产经验和经营智慧。关注这一群体的同时,也应健全制度,创新邮政管理机制,问需于基层支局长、问计于基层支局长。多听听支局长的意见和建议,多从支局长的角度考虑,让他们有一个宽松的发展环境,这样才会使他们工作起来有信心,办起事来顺心,完成任务有决心。
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