近年来，湖南省常德市邮政局函件专业致力于以创新拉动产品销售，以产品销售推动项目发展，以项目发展带动函件非贺卡业务创收，通过加强营投平台建设，加大对非贺卡业务发展的激励考核力度，保障了全市函件非贺卡业务快速发展，函件非贺卡业务收入由2010年的579万元增加到2012年的810万元，年均增长13.3%。
2013年清明节前，常德局正在策划一个新项目——寄往天堂的明信片。
创意背景
2012年冬天，正值2013年邮政贺卡营销高峰期。常德局信函分局局长时常生参加了一位朋友长辈的葬礼。葬礼上，时常生为逝者烧钱纸守灵，其间短暂的闲静，让他有了思索的时间。眼前忽明忽暗的火光和化作缕缕青烟的钱纸灰烬，突然激发了他的灵感——何不用明信片代替钱纸呢？明信片既是文化载体，又可以书写、寄托哀思，而且与近年来常德市委、市政府倡导的文明祭祀又十分相合……
于是，回到办公室，时常生开始收集素材，设计开发了寄往天堂的明信片系列产品。
但设计出来的明信片如何处理，又该寄往何处呢？
深层开发
借鉴太空邮局、未来邮局等创意，常德局设立了天堂邮箱来承载天堂明信片及其寄托的哀思。
根据不同人群、不同场景，常德局开发了多种天堂明信片产品。有老婆寄给老公的、有老公寄给老婆的，有儿女寄给父母的、有孙子（女）或外孙（女）寄给祖父祖母或外公外婆的……通过明信片的寄递，表达寄件人对失去亲人的悲痛心情和无限怀念之情。
“这是我们专门给一位丧偶的女士设计的寄给爱人的天堂明信片，在凄美的画面中写着‘夫君，我恨你’来表现妻子失去丈夫的悲痛心情和无限怀念之情。”时常生手拿一张正面画有仙鹤和落日的明信片对笔者说，“我们认为，这个产品的推出既是祭奠文化产品的创新，又是对丧葬文化改革一种新的尝试，更是对倡导文明祭祀之风的最大支持与帮助。”
产品开发出来后，时常生带着设计出来的20多套天堂明信片样品向市政府主管殡葬的主要领导汇报，得到了他们的肯定，认为这是进行殡葬改革、树文明祭祀新风的一个大胆尝试，同意常德市殡葬服务中心和邮政商谈具体合作事宜。
在获得市政府的支持后，常德局开始策划推广寄往天堂的明信片的具体活动方案。准备在清明节前后（前三天后四天），由邮政委派工作人员在当地万金公墓设立销售点，宣传和销售寄往天堂的明信片产品。到公墓参加扫墓、祭奠的市民可以购买几枚天堂邮资明信片，在明信片背面或内件上写上寄托哀思的话语，将写完封好的明信片交由邮局工作人员或自行投递到公墓里设立的天堂信箱里，以此来寄托哀思、表达对已故亲友的怀念。清明节前，常德局准备将公墓进口处的围墙设计成祭奠文化宣传长廊，营造文明祭奠的氛围，帮助政府宣传文明祭祀新风。
同时，常德局还计划在每年农历七月十五这一传统的已故亲人纪念日，由邮政和市殡葬服务中心联合举办寄往天堂的明信片的焚化寄哀思活动，将天堂信箱里的信和明信片集中起来焚化，并在常德多家媒体进行宣传。如果客户愿意，还可将一些纪念话语摘录登报。
目前，常德局正在和市殡葬服务中心进行联系，先后3次到其管理的万金公墓考察，确定由邮局制作11个天堂邮箱免费设立在公墓主要路口和公共地段，在主要路段设立5个销售点，满足客户需求。张纯嘉
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