谈邮政创新经营

跳出邮政看邮政

作者：湖州局市场部金荣荣       时间：2011-05-10

谈谈邮政创新经营

从社会角度看邮政，邮政点多、面广、线长，集金融、物流、信息三网于一身，也是我们所称的三流合一。因此，邮政可以说是资源型企业、服务型企业、IT企业。但我们只缘身在此山中，对自身的优势了解不够。在观念和手段上固于模式。缺乏创新的手段，而这源于缺乏创新的理念。

邮政的优势、邮政的资源是任何行业都比拟不了的。如何整合这些资源，挖掘好资源，是经营市场中值得重点研究的一个问题。

在课堂上，老师讲了超市出售大米的案例，很受启发。200元一斤的日本大米，在上海的高端消费人群中有一定的市场，仅一天的时间就销售3百多公斤，然而，以后就很难销售了，客户反映日本大米不好吃。原因是销售商只卖大米，没有将锅和水配套服务。因此，客户的反映变成了日本大米的滞销。

同样，邮政服务中也有类似的情况，只售产品不售服务。原有的客户在弱化。因此，对于培训后实践尤为重要。

服务是经营的前提，管理是经营的基础。优质高效的服务是确保经营工作长盛不衰和不断好转的重要举措，而全面加强企业的管理工作是规范经营、强化服务的最基本的物质条件。任何时候都不能因为经营的重要而忽视管理的支撑，任何时候都要做到管理在先，服务跟进，为经营工作保驾护航。只有正确处理好这三者的关系，经营市场才能产生好的效益。