着力打造学习型企业  努力提升员工综合素质

湖南省电信工会2010.6.22

 

2010年，湖南电信益阳分公司紧紧围绕企业转型和全业务经营工作中心，组织开展了“变革之旅”一系列综合素质与能力提升培训。

中层干部层面：

1.提升领导管理能力。为加强干部队伍建设，切实提升管理人员的领导能力，益阳分公司组织开展了“变革之旅”领导力提升培训，对公司管理团队开展有关管理知识方面的系列教育培训活动。每周培训一次，采用观看由著名培训专家主讲的教学光碟的方式，培训内容为领导者的新智慧—巧实力、员工经营—创造激情员工，提升共赢价值、细节决定成败等等。培训课程结束后，要求每位学员撰写一篇学习心得，并评选出十名优秀学员颁发荣誉证书，同时还将组织学员开展以结合实际工作为主题的学习讨论。

2.提升电脑操作水平。为促进中层管理人员电脑操作水平的提升，提高工作效率，益阳分公司对市直各单位六岗及以上中层管理干部进行了一次电脑操作常识水平测试，按管控、前端、后端的顺序分批次进行测试，由人力资源部和企业信息化部组织中层管理干部进行上机操作，并按相关要求评分。电脑测试要求人人过关，测试成绩将在办公自动化系统上公布，合格线为 80 分，对测试不过关者，给予 15 天的补测期，补测仍达不到要求者，将在干部能力评价中予以扣分。

普通员工层面：

2010年，益阳分公司通过开展全员全方位培训，持续推进学习型企业创建活动。通过开展加强营销末梢人员营销能力提升培训，加强后备干部队伍培养，加强专业人才队伍建设，重点培养适应全业务经营要求的经营管理人才、3I 和移动通信人才、移动网络优化的高级专业人才、接入层的综合型人才和客户端的优秀服务员，确保中层管理人员领导力培训100%、员工培训率（含网上大学学习）100%、新进及转岗人员培训率100%。

1.后端维护骨干能力提升培训。“变革之旅”后端维护骨干能力提升培训班有近60名同学，为营造学习氛围、提高学习成效，学员分成飞跃队、飞腾队、天翼队三个队进行PK，由纪律委员对上课考勤和发言积极性进行日常考核评分。学习内容分为有效沟通、执行力管理和运维管理等。通过培训学习，将进一步提升后端维护骨干的综合管理能力。

2.政企客户经理能力提升培训。“变革之旅”政企客户经理能力提升班也分为皇者队 、翼之梦队、开拓者队三对进行PK，考勤制度主要采取扣罚个人及团队分的办法，由纪律委员负责在上课前对上周培训执行情况汇总并通报。培训班采取学习与活动相结合的原则，每周二晚进行学习培训，每周以小队为单位开展一次体育文体活动（如登山、羽毛球等），努力营造“快乐工作、健康生活”的团队氛围。

目前，益阳分公司“变革之旅”综合素质与能力提升培训正如火如荼的进行，通过开展系列培训活动，将不断提高员工的综合素质与能力，增强员工的职业竞争力，持续推进学习型企业的创建活动。