广东省电信工会
2009.10
日前，广州分公司各级工会通过深入基层班组摸底调查，建立了困难员工档案，并根据困难员工情况及时开展帮扶工作。同时强调：各级工会要充分认识到做好员工主动帮扶工作对维护企业和员工队伍稳定的重要意义，与行政部门密切配合，确保帮扶工作落到实处，为稳定企业员工队伍，营造和谐企业氛围，促进企业转型发展做出努力。
建立困难员工档案是广州分公司工会深化“有困难，找工会”活动的新举措之一，它对在思想、工作、身体健康和家庭等方面存在困惑或困难的员工进行摸查建档，并及时开展帮扶。
据统计，本次建档涉及员工280位，其中“思想困惑”类员工占1.8%；“身体健康”类员工占18.2%；“工作压力”类员工67.9%；“生活困难”类员工占3.6%；“综合情况”类员工（两种或两种以上情况）占8.5%。
根据建档情况，广州分公司工会提出以下实施意见：
一、针对“思想困惑”类员工：各级工会在每月召开的思想动态座谈会上，应让存在“思想困惑”的员工参加，多听取他们的意见，及时把握员工的思想状况和焦点问题。同时引导和帮助员工通过信访、总经理信箱等途经，依法依规正确地表达自己的诉求和处理矛盾，避免员工利用互联网、电话、传真、信件等散布对公司不实、诋毁的信息。
二、针对“工作压力”类员工：各级工会要重点关注绩效评级为P4以下的员工，对连续两月被评为P4的员工及时进行调查，并开展沟通工作，同时将情况分别上报行政和工会。
三、针对“生活困难”类员工。各级工会应及时发现家庭成员（员工本人、配偶、子女、员工父母及员工配偶父母）人均收入低于当地居民最低生活保障标准的家庭经济困难员工，进行家访探视，并积极按照省、市公司的有关政策规定，协助员工做好医疗、子女教育等资助金的申领工作。
四、针对“身体健康”类员工。各级工会应及时掌握患病员工情况，做好探视和关怀工作。对符合省、市公司济难解困会和广州市职工重大疾病保障、住院医疗保障、女职工安康保障等所列疾病项目的员工，应积极协助做好各种补助金的申领工作。
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