拯救生命的CEO

《智慧东方》2014年第1期 第一篇

拯救生命的CEO

 

作为世界铝生产制造业的领导者，美国美铝公司虽然创造了不朽的业绩和业界标杆，但却一直有一个难以克服的弊病，那就是安全事故率很高，一直超过全美的平均水平，直到保罗·奥尼尔的出现。

奥尼尔当上美铝CEO后，既不谈如何提高公司利润，也不谈如何减少税收，而是将工作重心放在如何降低工伤率上，他要求部下全天24小时向他汇报安全事故，哪怕是再小的事故，也得第一时间上报。这曾一度让董事会非常不满，担心公司利润会因此快速下滑，但奥尼尔坚持这样做：“如果连最基本的安全都得不到保证，那么谁还会死心塌地替我们工作？！”

上任1个月后，一天半夜里奥尼尔接到一个电话，亚利桑那州分厂的一个经理向他汇报，一名工人跨过安全护栏，去修理一台出了些故障的挤压机，结果被挤压机削掉了上半身，不治身亡。

9小时后，奥尼尔召集该厂所有管理人员开会，反复回看事故发生时的监控录像，寻找事故发生的原因和管理上的漏洞，“我们是杀害这名工人的凶手！我领导无妨，当罚。监管的各位也要负责任。”奥尼尔内疚地说道。

但是与会的一些高管们却不以为然，他们觉得这样的事故虽然很惨痛，但却是不可避免的，因为美铝的工人每天都需要跟1500摄氏度的金属以及能将人拦腰砍断的危险机器打交道。奥尼尔为那些素未谋面的员工担心完全没有太大必要，他应该把精力更多地放在提升公司利润上。

此次事故发生后，奥尼尔要求工厂里所有安全防护栏都得重新涂上明黄色的油漆，并且告诉生产经理们如果机器需要维修，一定要敢于快速报告。奥尼尔还深入到美铝在美国的31个分厂，“如果你们的领导没有遵守安全规章，你们就打我家里的电话，这是号码！”奥尼尔对每个一线工人这样说。

结果，工人们果真开始给奥尼尔打电话，但出乎意料的是，他们竟然不谈论事故，而是谈论如何提升生产效率，应对多变的市场。美铝有一个生产墙铝板的分厂，多年来利润一直无法提升，每年该厂都要花上数百万美元邀请色彩顾问来预估来年的流行色。比如，顾问们会说是“阳光黄”，结果大量阳光黄的墙铝板被堆在仓库里，销售不掉，因为顾客实际需要的却是“猎人绿”。一天该厂的一名一线工人打电话向奥尼尔建议道：“将所有的上漆机分组，这样便能更加迅速地拉闸断染料，更灵活地应对市场的需求变化。”奥尼尔当即采纳，结果当年墙铝板的利润便翻了一番。

奥尼尔没上任前，美铝每周至少发生一起工伤意外，每年因为安全事故，至少要全面停工一天。是奥尼尔让美铝的安全事故率降到美国平均水平的二十分之一，对此他的看法却是：“我们不应为遵守规章制度或者减少工伤数字而庆祝，我们应该庆祝我们正在拯救生命，以及这个生命后的一个个家庭！”

更让人没想到的是，安全事故率的降低给公司带来了空前利润，到2000年奥尼尔退休卸任时，美铝的年净收入是他上任前的5倍，股票市值高达270亿美元，此后奥尼尔被布什邀请担任美国财政部长。

“漠视安全是一项天大的罪过，也是企业最大的负数！”这是奥尼尔的管理座右铭，他把普通工人的生命放在第一重要的位置上，结果赢得了工人们的尊重和感恩，并让他获得了一线工人们的聪明才智。

 

 

原创 首发《智慧东方》2014年第1期