中层管理者是企业管理体系中的重要一环。
中层管理者介于高层与基层之间,起到承上启下的作用。
在阿里巴巴的管理理论中,将中层管理者比如成一个人的“腰部”,腰不好,身体就无法做到协调。
所以,中层管理者对于企业来说是极其重要的所在。
但是,很多企业对于中层管理者的角色与定位失误,导致中层管理者不能有效发挥作用,主要表现在以下几个方面:
第一,架空中层,高层管理者直接对一线发号施令,导致中层管理者变成了多余的存在
第二,当成传话筒,一味地强调中层管理者需要服从与执行,而忽略掉他们的决策的职能
第三,不信任中层,几乎没有授权。缺少授权,中层管理者做每件事都需要请示,大大地降低了工作效率
第四,基本上没有上升的可能性。中层管理者也需要职业规划,缺乏上升的可能性,中层管理者自身的积极性也无法调动
第一,正确的角色与定位。中层管理者应该是承上启下的定位,中层管理者的应该是问题解决的专家、决策者、团队建设者,中层管理者也应该是高层和一线员工沟通的桥梁,是信息的搜集和整理角色,是团队执行力的保障。
第二,中层管理者需要具备良好的沟通的技能。沟通很重要,管理就是沟通,中层管理者要把总部的政策、制度传递给一线员工,并确保他们高效地执行。就需要掌握沟通的技巧。要学会换位思考,要不带情绪地沟通。
第三,中层管理者自身需要极强的解决问题的能力。管理本身就是去解决一个又一个的问题,中层管理者想要展现自身的专业能力,就要不断去解决问题。解决问题的基本框架是:发现问题,分析问题,提出问题解决的方案,方案的执行
第四,中层管理者要做好信息分析与决策工作。中层管理者不应该仅仅是执行者,也应该是决策者。决策的前提是要有足够多的信息去支撑。因此,需要中层管理者做好以下几个事情:
1、要善于倾听
2、要学会区分事实与问题
3、要做好群体决策的工作
4、要及时与高层进行沟通,了解他们的期待
第五,中层管理者要学会团队建设的技能。团队的战斗力就是管理的目标。要建设高绩效的团队,需要确保以下几个工作到位:
1、目标应该是一致的
2、团队成员的技能是互补的
3、有制度和规范的保障的
4、有外部的强力支持的
5、有良好的团队文化的
第六,中层管理者要有解码战略的能力。中层管理者是战略落地的关键,中层管理者就需要掌握战略解码的技能。关于战略解码,需要掌握这几点:
1、读懂战略的概念,详细地描绘战略
2、掌握战略地图设计的技巧
3、掌握战略制定的四个层次(包括市场洞察、战略意图、业务设计、创新焦点)
4、掌握战略执行的四个层次(包括关键任务、正式组织、氛围与文化、人才)
当然,中层管理者也是一步步成长起来的,没有天生就成功的管理者,中层管理者也需要时间、也需要不断地学习。
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