深入开展党的群众路线教育实践活动，突出作风建设，解决群众反映强烈的突出问题，坚决破除和杜绝“四风”， 全力打通联系服务群众“最后一公里”，不仅要喊在嘴上，落在纸上，更重要的就是要落实在具体行动上。具体讲就是要用“心”走好群众路线，换位思考提高群众工作能力使群众满意，注重抓好落实使群众得到实惠。
用“心”走好群众路线才能赢得群众信任。深入开展党的群众路线教育实践活动，就是要使党员干部时时刻刻不忘全心全意为人民服务的宗旨，时时处处真城为群众服务。真诚服务群众，关键是从“心”开始，走好群众路线。“大道存乎于心”，从某种意义上说，党的群众路线教育实践活动要从“心”开始，以入“心”为终，只有用“心”走好群众路线才能赢得群众信任。
“心”的问题，本质上是对党的宗旨的认识问题。解决“心”的问题，要靠学习教育、更要靠实践服务。要真正把自己摆进去，“照镜子”要照出自己的美丑、善恶，明辨是非；“正衣冠”要能掸去灰尘、树得好形象；“洗洗澡”要能洗得去身上的污垢；“治治病”要能红脸，能出汗，治得好病。只有这样才能把全心全意为人民服务理念，内化于心，外化于行，形成自觉，做到知行合一，言行一致。
“换位思考”提高群众工作能力使群众满意。提高群众工作能力就是要着力解决群众切身利益的问题。着力解决群众切身利益的问题，首先要为群众着想，结合政策，站在群众的角度对待问题、解决问题，最大化地维护群众利益。
想一想，假若我们是群众中的一员，办事时，最盼望的是什么？是自己提出合理、合法、实事求是的问题有人管，遇到困难有人帮，自己所要办的事能够得到解决。在办事中不希望听到“这事不归我们管”，“没有文件规定”，“手续不齐，以后再说””或“我也没有办法”，“我也管不了”……
为此，每一名党员干部在在工作中为群众办事的时候，务必换位思考一下，不要让前来办事的群众再遭“门难进、脸难看、口难开、事难办”的冷遇，必须要做到使群众高兴而来，满意而去。只有使群众满意才能赢得群众支持。
注重抓好落实使群众得到实惠。群众利益无小事，凡是涉及群众利益的事，再小都是大事，要竭尽全力认真办好。深入开展党的群众路线教育实践活动，要深刻掌握精神实质和内涵真正做到入脑入心，，突出作风建设，注重抓好落实，从灵魂深处把群众利益置于最高利益，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，坚持从点滴做起，从身边的小事做起，从经办的每一项工作、业务做起，从一言一行做起，让群众切实感受到活动带来的变化，得到实惠，尝到甜头。
着力解决好关系群众切身利益的问题，要以踏石留印、抓铁有痕的劲头狠抓落实，全力打通联系服务群众“最后一公里”，切实把党的各项惠民政策和惠民措施真正送给群众，把党的惠民政策变成老百姓“口袋里”的实惠。只有注重抓好落实使群众得到实惠，才能赢得群众的拥护和爱戴。
（作者单位：中共南华县委党校）
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