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这样去排查,解决你店铺转化率不高的核心问题

转化率是可以带来流量的,这甚好理解,在个性化索引趋势下,淘宝会借助自己的大数据分析技术,不断的优化流量的运用率。从各方的角度看,转化率增加都是有好处的。

买家:可能增加购物效率,能够更快的找到最适合自己的商品,这样购物体验就会增加,一定越来越满意。

卖家:流量的运用效率得到了增加,一方面会在流量不变的情况下,网店的业绩得到显著的提升,另一方面因为单位产出得到了拉升,也是有利于自然索引的。

平台:这种好处就更是显而易见的,通过对流量匹配的优化,给每一个商品、每一个网店的流量更加精准了,平台的业绩会得到甚好的提升。

如果大家去总结一点:假设你的转化率是一直在行业均值以上,而且是行业优秀以上的话,那么,对你的索引加权效果是非常显著的。但是很多时候,大家惆怅的就是,转换不高,所以下面就告诉大伙,怎样能去排查,找到网店转化率不高的中枢情况。

1. 你得先看看你的流量结构

因为流量质量的情况,所以,来自于不同渠道的支付转化率一定是不一样的,所以你在判断自己的转化率是不是低的时候,你首先就要考虑流量的渠道类型情况。不要看到自己转化率低了,就入手难受。

一般情况下,来自于手淘首页的流量、淘宝客的流量,转化都会低一些,而来自于索引端的流量和直通车的流量,转化就会高一些。全网最牛的实践总结出来的重要词全店布局的途径及如何去选取最精准的、最适合的长尾词的思维导图有应该可加文章最后旺旺群号免费获取。所以,如果你的大量流量都是来自于淘宝客的或者来自于手淘首页的,那么你的综合支付转化率可能就会低于行业均值的。这时候,你应该看的是每一个单独的流量入口你的转化率如何,比如上面这个图:

大家只看无线端吧,这个网店大量的流量来自于淘宝客,但是来自于淘宝客的流量下单转化率又很低,唯有0.44%,而行业均值是3.32%;而在索引端,这个网店的转化率是2.48%,同行的均值是1.95%。所以,然后从生意参谋首页看这个网店的综合支付转化率是低于行业均值的,但实际上,没有什么情况。

2. 通过进店重要词判断流量是否精准

如果你发现你来自于索引端的支付转化率远低于行业均值(这是影响你自然索引权重下降非常重要的要素),那么这时候,你首先就应该检查一下你的进店重要词是不是足够精准。有可能是你选词情况,也有可能是你的网店标签混乱情况,但不管是哪一种情况,你都应该作出处理。

看这个网店的进店重要词,在PC端,排榜前五的重要词,转化率都是零,无线端,排榜第三和第四的重要词,引导下单的转化率也是零。这里面存在情况的就有可能是两个:

(1)选词的时候选的就不精准

选重要词的时候可能更多的是关注数据了,比如索引指数高不高,转化率好不好等等。但是没有考虑到相关性的情况,也就是选出来的词跟自己的商品属性和商品特征是不相关的或者是弱相关的。在这种情况下,你就应该重新去选词了,大家在用生意参谋选词的时候,大伙一定要留心:相关性是第一原则,尤其是对于中小卖家来讲,你一定保证重要词的强相关性,一定要是跟你的商品属性和商品特征是高度相关的。

(2)标签混乱导致进店人群不精准

因为无线端个性化索引权重高的情况,所以如果你的网店标签相对混乱的话,那么就会导致进店的人群不精准,进而影响转化。举个简单的例子吧:

比如说你入手的时候是买价位很低端的衬衣的(30块钱以下),然后积累了很多的销售数量和评论。后来你觉得低端的做的太累,你就给换成了高端的(300块钱以上的)。但是这时候你的网店标签还是“低收入人群”,当有消费者索引相关重要词的时候,进来的还是低收入人群,他们一看商品这么贵,那么不转化也就能理解了。

鉴于此,大伙不要轻易的去变化自己网店商品的价位档次、风格等等,如果实在要变,那一定会有一个相对相对漫长的慢慢的扭转标签的过程。这时候,我推荐就是开精准的直通车,把标签可以稍稍快一些的扭转过来。

3. 检查介绍页卖点的突出性情况

其实很多时候,打动消费者的往往唯有一个卖点。但是很多淘宝卖家在设计介绍页的时候,都想把自己产品的所有的有点全部都体现出来,其实这反而不好,因为卖点太多了,消费者记不住,跟没有卖点是一个效果的。比如下面这款连衣裙,至少我在他的介绍页中看的时候,卖点就有很多了:

衬托肤白、时尚优雅、修身显瘦、面料亲肤透气……,这么多的有点可能真正打动消费者的就唯有一个点。比如一个胖MM,可能就对他的修身显瘦非常的感兴趣,一个肤色相对暗的女生可能就对衬托肤白感兴趣。所以,如果你只突出一个点的话,转化可能要比这个好很多。当然,这里面的重要点是:你准备重点竞价什么样的重要词。

如果你就想重点竞价“连衣裙 显瘦”这个属性,那么你的介绍页当中,就应该所有的细节都去突出这个显瘦属性,这样才是唯一的卖点突出。这样做,你也许会失去一部分消费者,但是对于那些追求修身显瘦的消费者而言,你的商品无疑是非常出色的。

4. 你没有能够把消费者的购买疑虑给打消

网上购物的一大特点就是虚拟性,所以很多时候,消费者在下单的时候,是有顾虑的:买了这件衣服不好看咋办呢?这个去痘印的效果不好怎么办?我买的狗粮如果大家家狗狗不喜欢吃得有多愁人……

而很多时候,消费者很希望这种风险是有人承担的(这个有人,只能是卖家,因为平台不可能给你承担这个风险啊),所以就有了什么类似于7天无理由退换货等等的规定。所以,作为一个淘宝卖家,你一定要知道,消费者在购买你这个商品的时候,他最顾虑的是什么,然后你能不能把这种顾虑给他打消掉。比如,这种水晶吊灯的产品:

消费者顾虑什么?我记得我在买的时候,我最顾虑的情况是:这东西好装么?好拆卸么?我整不明白咋办?所以,我在询问的时候就非常在意的情况是:你们管上门安装么?这东西好拆卸么?如果介绍页当中,有能够解决我这种顾虑的保障,那么转化就会相对简单很多了。

5. 用给力的活动推动消费者转化

前面都做好了,你当然还应该临门一脚,促进消费者转化。这个临门一脚就是你网店内的营销活动设计了,因为这个不同类目、不同的网店基本,玩儿法的区别很大,所以在这里给大伙几个思路吧:

让消费者有紧迫感——仅限某某时间段之内、仅限前多少名(留心,不要违反淘宝关于极限词的规定)

当前转化送东西——这是很常用的一种方式,就是现在购买,大家可以申请一些赠品给到顾客,巴拉巴拉……

零风险承诺——你买的狗粮如果狗狗不喜欢吃,大家全额退款;你买的裙子不合适,赠品不用退回来,大家全额退款……

这样挨个去排查,如果自己的网店每个细节都做好了,那么你的转化率是不可能不高的

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