作者:老李校长
在机关单位工作,特别是在级别较高的机关,不管是接打电话还是日常的为人处世,给人最大的感觉就是每个人都很礼貌客气。
这种礼貌客气并不会使人与人之间的关系变得生分和疏远,而是一种习惯性的礼貌和约定俗成的规矩。
礼貌好像是一个常识,但是我们很多人缺的不是别的,恰恰就是常识。礼貌我认为是判断一个人家庭教育和个人素质的最重要的指标之一。
很多人的原生家庭是不重视礼貌的,很多家长就认为在家里面有什么礼貌不礼貌的,我是你爹,你尊重我就是天经地义,而我作为父亲要管你也是天经地义。
比如你给你父亲倒了一杯水,他可能从来不会说谢谢。他觉得在家里说谢谢多矫情啊,很多人的原生家庭都缺乏平等,缺乏尊重,也缺乏关于礼貌的基本教育。
所以到了社会上,很多人也没有意识到,请别人帮忙还需要礼貌。这个道理不是靠读多少书能够明白的,而是靠个人的一种意识、修养和自觉。
老秘书给我说了一个案例他们单位去年来了一个博士生,好几个硕士生,在电梯上遇到人,都不知道跟人打招呼。
来到单位半年了,每次在电梯上遇到,都是默默对视,相顾无言,我猜他们心里想的是,我又不认识你,我怎么跟你打招呼啊?而且我是新人,你也不认识我,所以就当做陌生人一样没看见就好了。
作为新人,到了单位正确的做法应该是什么呢?正确的做法应该是,我是一个新人,在电梯里见到领导,要点个头,微笑一下。
如果你先上电梯的话,要问一下领导您去几楼?然后帮忙按一下电梯。
如果你能够再灵活一点的话,可以简单地自我介绍一下自己,我是今年新来的,我叫XXX,领导您是在哪个处室?这样简单寒暄,大家对你的印象就会不一样。
在人际关系中,千万不要被动,不要沉默,遇到领导同事不要装作没看见,装作不认识。大家记住一句话,保持礼貌的习惯,会让你在做事情的时候至少多30%的机会。
怎么养成礼貌的习惯呢?在这里教大家几个简单的词。经常有意识地训练自己使用这几个词,会让你的人际关系更加融洽,给人留下的印象更好,做事情成功的概率也会更高。
第一个词是“您”
我们的字典里面已经有了“你”这个词了,为什么还要再发明一个词,叫“您”呢?
就是因为我们经常会遇到地位比我们高的人,年龄比我们大的人,会遇到我们需要求别人办事的时候,或者是有问题需要向别人请教的时候,所以才需要用“您”,来表示尊称。
对身边的领导,对地位比我们高,对年龄比我们大的人,对于我们有所求的人,多用“您”这样的称呼,既有礼貌,又不失尊敬,体现了你作为晚辈做人的良好修养。
第二个词是“请”
“请”也是一个非常重要的礼貌用词,“请”表示一种客气,一种恭敬。
在需要别人做什么事情的时候,多加一个“请”字,给人的印象就会不一样,办事情也会顺利一些。“帮我拿一下这个东西”跟“请您帮我拿一下这个东西”,说出来那种感觉是不一样的。
第三个词是“谢谢”
想要别人帮助你,跟别人问路,对于别人的举手之劳,说一声“谢谢”,非常重要。
有些人在我免费训练营里问我问题,直接就给你来一个问题,没有称呼,没有“请”,没有“谢谢”。你这是什么意思呢,意思就是我进了你的训练营,我就是大爷,大爷我有问题,你赶紧回答,不然我就不高兴了。
当然也许他根本就没有这个意思,他可能就是缺乏这样的意识和习惯,但给人的印象就非常不好。
我的年龄比你要大一些,职位比你要高一些,而且你有事情向我提问,就像古代的时候,你向别人请教问题,都是会非常恭敬,非常客气的。
第四个词是“麻烦”
在工作场合,难免要遇到需要别人帮忙的时候,有求于人,礼貌客气更是不能少。“把那个材料发个我”跟“麻烦您把那个材料发给我,谢谢!”。
同样是表达一个意思,第二个表达就让人觉得舒服很多。
我们今天说的这些其实都是常识,甚至是幼儿园就该懂的常识。但是常识性的东西,其实很多人都不懂,都做不到,都养成不了习惯。
我们都说自己要改变,其实改变不一定是特别巨大的,脱胎换骨的改变,我们需要记住的、需要做到的往往就是最普通、最简单的常识。
谢谢您啦,辛苦您了,麻烦您了,您客气了,在职场里工作,经常把这些礼貌用语挂在嘴边,你给人留下的印象就会不一样,办事情也会顺利很多人,人缘也会变得更好。
人生中没有太多的大事,修行就体现在一点一滴、一言一行之中。保持礼貌的习惯,会让你在做任何事情的时候至少多30%的机会
本文经老李校长(微信号 : w9148500)授权转载。作者简介: 老李校长,西部工薪阶层出身,刚毕业的时候是月薪2500元的销售,最后华丽转身为两家公司的创始人,公号老李校长创始人。
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