支付宝安全中心在回应时表示，根据举报信息和平台风险系统识别，当时该用户的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对该账户做了一定限制。
据悉，当时的系统通知页面显示该用户的支付宝账户可能涉及违规违禁行为，被暂时限制部分使用功能，需核实处理。用户致电支付宝客服反馈问题后，依照提示上传了相关证明材料，支付宝安全中心随即与有关部门联系排除相关风险。提交材料第二天，账户限制得以解除。
“在用户正常使用账户的情况下，支付宝和余额宝的转入转出功能都是正常的。”支付宝安全中心在回应中表示。规范使用自己的账户，不要轻易与不明账户交易，不要把个人账户出借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易，导致个人信息泄露、影响账户安全，甚至有可能触犯相关法律法规。
业内专家表示，个人账户的高风险操作行为可能影响账户正常使用。个人要管理好自己名下的金融账户，无论是银行卡还是支付宝、微信支付账户，都要妥善管理，不要为了蝇头小利出租出借甚至买卖个人支付账户。
公安部刑事侦查局近期也提醒广大群众，不要对个人的金融账户，包括银行卡、支付宝、微信支付等进行以下5种操作，它们都属于高风险操作，可能导致账户被冻结。
不要参与跑分刷单。跑分刷单指的是“跑分客”（即账户所有者）向相关平台提供个人银行卡、第三方平台付款码等支付账户信息，通过刷单形式，协助不明身份团伙收取、转移资金，从中获取佣金。“跑分”的本质是协助诈骗、赌博等黑灰产团伙洗钱，是一种犯罪行为。参与“跑分”的第三方账户将被公安机关司法冻结，直接影响个人征信。
不要租售账号。租售账号是将自己的个人银行账户、手机卡以及实名认证的账号、第三方支付账户出租、出借或者出售给他人使用的行为。租售个人账号可能被用于诈骗、赌博、洗钱等违法犯罪用途，情节严重者需要依法承担相关法律责任。
不要辅助违规账号解封。这指的是通过填写实名信息、绑定银行卡、人脸验证等方式验证身份，辅助他人解封违规账号，进而赚取酬劳。此类异常账号往往用于从事诈骗、赌博、洗钱等犯罪行为，辅助解封会纵容黑灰产业，还会导致个人信息泄露，遭遇诈骗、垃圾营销等骚扰，或导致个人账号受到牵连，轻则平台处罚，重则涉嫌“帮信罪”，承担法律责任。
不要交易虚拟货币。虚拟币与黑灰产违法资金关联，交易虚拟币可能承担法律责任。支付宝明令禁止虚拟币交易，虚拟币交易属违规操作。同时，因虚拟币交易不受法律保护，高风险或造成高额资金损失。
不要“刷流水”、向陌生账户转账。部分金融消费者听信可以通过刷账户流水提升信贷额度或者享受额外权益，于是与陌生账户发生多笔大额资金往来。事实上，被黑产利用，与陌生账户往来的资金很可能与诈骗、赌博、洗钱等犯罪资金挂钩。此外，以虚假流水提升额度为不诚信行为，可能影响个人征信。
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