团队建设方法
第一步：设定基本目标
团队因何建立，为完成什么任务或使命，这个问题一定要先清楚地回答自己。如果自己连这个基本的问题都很模糊，那建立起来的团队也不会有明确的方向，更谈不上有什么凝聚力了，结果会又混同为一群人。
在美容院里，美容师各团队的基本目标大多为：更好地服务顾客，为企业创效益，完成自我能力及价值的提升。前台团队的基本目标是：热情接待好每位顾客，协调好人员与时间，协助美容师团队完成工作目标。后勤团队的基本目标为：保证环境卫生整洁，保证洁净、消毒的毛巾及床单等物品充足供应，保证按时让员工吃上热乎可口的饭菜等。
根据各团队的基本目标，建立为实现该基本目标的团队。这个团队才会目标明确，方向正确，步调一致，行动迅速。
第二步：识人——以伯乐之眼光去发现千里马
俗话说，千里马常有而伯乐不常有。人才匮乏论，在美容界相当流行。目前，美容行业是时下极受瞩目的风靡行业之一，投注其中欲展抱负的人有如过江之鲫。既然有如此众多的人从事其中，为什么急需人才之时，却反而找不到适当人选?美容院老板最常挂在嘴边的话就是：“我这里缺人才呀”。“我这里没人可用啊”。“我没有你老板这么好命，没碰上你这样的好员工，我很遗憾”。好象他美容院中所有人员均为靠着他来养活的酒囊饭袋。其实，不是人不好，只是没用好。不是没人用，只是不识人。
清代思想家魏源鼓励用人上要“识人之长，知人之短；不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人”。意思是：人各有所长，亦各有所短，只要能扬长避短，天下便无不可用之人。
人才类型 性格类型 适合岗位
领袖型 沉稳、坚韧、远见、忠诚、有责任感 经理、店长、副总
军师型 有谋略、知识面宽、机敏、沟通能力强 经理助理、市场策划、美容顾问
技术型 踏实、一丝不苟、坚守标准、忠诚、稳定 技术教师、 技术总监
公关型 机敏、善交际、热情周到、乐于助人、忙而不乱 公关部经理、前台、主管、促销员
先锋型 开拓、不计后果、聪明、有雄心、接受新事物快 主管、营销人员、新项目推广代表
管家型 忠诚、踏实、慎重 总务主任、库管员
监察型 敏感、爱挑毛病 财务员、纪检员、质检员
正是：处处留心皆高人，处处专心皆贵人。
目前十分流行的5项识人法，也非常有参考价值。
一是从德与才的关系上识别人才。
德才双高的人，德高才低的人，才高德低的人，德才双低的人。
经验告诉我们：“有德有才，信而用之；有德无才，帮而用之；无德有才，防而用之；无德无才，弃而不用。”
二是从工作能力与工作态度的关系上识别人才
态度好能力强，企业骨干，领导应充分放权，委以重任。
态度好能力弱，多培训、多训练，持之以恒，促进能力提升。
态度差能力强，培训心态，敬业爱岗，转变工作态度。
能力差态度也差，制订政策，把这部分人淘汰出去。
三是从智商与情商的关系上识别人才
智商，主要是指智力、知识，是运用已有知识处理自然界中的问题。情商，主要是指情绪的协调，如情绪的自觉、情绪的管理、驾奴自己的情绪、了解他人的情绪，建立和谐的人际关系等，是运用已有知识处理人际关系的问题。智商解决做事的问题，情商是解决做人的问题。国外比较重视情商，智商决定录用，而情商决定提升。因为情商高的人，协调关系能力强，容易共事，容易成事，适合做领导工作。
四是从显能与潜能的关系上识别人才
显能为释放出来了的能力；潜能即潜藏的，还没有释放出来能力。任何一个人才，都是一个由“潜”到“显”的过程。识别人才贵在善于在一个人未“显”之时能识别其“潜”的才能。
五是从心理素质上识别人才
人生是由自我心理平衡，自我生理平衡和自我环境的平衡组成金三角，在当今市场竞争激烈环境下，人的心理平衡最为关键。它的失衡随时可导致另外两者的严重失衡。故在识人之时，考察人才的心理素质十分重要。
如果慧眼识珠发现了一个不仅有才，还要有德；不仅工作能力强，还有严格认真的工作态度；不仅智商高，情商也高，有较强的处理人际关系的能力；不仅有显能，还要有潜能；同时还有较好的心理素质和心理承受力的一流人才，那他就是你企业最关键的员工，那你一定要想方设法、不遗余力地留住他。留住关键员工有两点好处，一是人的保留，二是他所拥有的资源的保留。一定避免因企业关键员工的流失给企业企业造成核心技术、经验积累、个人声誉、客户关系流失的损失。
第三步：育人——培养的过程同时也是使用的过程
与其羡慕远处的鲜花，不如善待身边的青草。鲜花虽美，却遥不可及，青草虽陋，却时刻奉献生命的绿意。
人才培养也是一样，与其天天想如何挖别人的人才，不如踏踏实实地培养出一批属于你自己的人才，建立一个忠诚而又具有强战斗力的团队。
美容院经营者在追求成本与效益的要求下，目前很少能有完整而有效的训练制度及方针。除一些大企业有正统的训练部门及中心外，中小企业老板吝于投资在人员培养训练，不愿意花时间、花精力、花金钱来培养自己的员工，害怕投资下去，等人训练好却被挖走或流失，得不偿失。还有些企业对员工自费出去学习也管卡压担心的是员工能力强了，见识多了，心就野了，工作就该不努力了，流失就会更快了。这是想用“愚民政策”限制员工的成长，以此种方式来预防美容师流失，这种方法实在不足取。试想，当你店里的员工能力、素质、心态、技术与服务质量都很低下时，即使永远留在你那里工作，她们能为你企业创造好的效益吗？换个角度，那些在你企业里没有学习机会的员工是否更想到其它美容院里学习更多更新更好的东西呢？
加强团队育人工作的步伐，对美容院有两大好处：
第一，良好的培训可以减少美容师的流动率。好的培训使美容师知识、能力、自信和心态度都有大幅度的提高，销售额往往随着士气的高涨而增加，客观上增加了美容师的收入，待遇提高，自然降低流动率，这是一个良性循环、。反之则恶性循环，造成高流动率。
第二，良好的训练可以建立更佳的客人关系。不良而又未经训练的美容师，不能以专业知识、熟练的手法或技巧服务客人，服务品质低下，甚至给客人恶劣印象，极易造成顾客的流失，令美容院蒙受经济损失。受训良好的美容师因技术水平高、专业知识广博，可以向顾客提供具有针对性的个性化服务，树立美容院专业权威的形象，与顾客建立良好的信赖关系，锁定美容院长期客户，为美容院的永续经营奠定良好的基础。同时通过培训使美容师的综合素质提高，懂得顾客的消费心理，沟通与销售技巧运用娴熟，能抓住客人的需求，必会开辟多个经济增长点并带来优异的销售业绩。这样不仅美容院取得了良好的经济效益，同时对美容师个人来说，既实现了自我提升，有增加了收入，何乐而不为呢。
可见，培养员工，提升员工，使之与企业共同成长，使之与企业具有共同的未来和愿景，是企业在竞争激烈的市场环境中立足并得以发展的根本法宝。更何况培养的过程同时也是使用的过程。
在团队建设的育人方面，要着重培育团队领导人才的“十力一品德”，即：
第三步：育人——培养的过程同时也是使用的过程
与其羡慕远处的鲜花，不如善待身边的青草。鲜花虽美，却遥不可及，青草虽陋，却时刻奉献生命的绿意。
人才培养也是一样，与其天天想如何挖别人的人才，不如踏踏实实地培养出一批属于你自己的人才，建立一个忠诚而又具有强战斗力的团队。
美容院经营者在追求成本与效益的要求下，目前很少能有完整而有效的训练制度及方针。除一些大企业有正统的训练部门及中心外，中小企业老板吝于投资在人员培养训练，不愿意花时间、花精力、花金钱来培养自己的员工，害怕投资下去，等人训练好却被挖走或流失，得不偿失。还有些企业对员工自费出去学习也管卡压担心的是员工能力强了，见识多了，心就野了，工作就该不努力了，流失就会更快了。这是想用“愚民政策”限制员工的成长，以此种方式来预防美容师流失，这种方法实在不足取。试想，当你店里的员工能力、素质、心态、技术与服务质量都很低下时，即使永远留在你那里工作，她们能为你企业创造好的效益吗？换个角度，那些在你企业里没有学习机会的员工是否更想到其它美容院里学习更多更新更好的东西呢？
加强团队育人工作的步伐，对美容院有两大好处：
第一，良好的培训可以减少美容师的流动率。好的培训使美容师知识、能力、自信和心态度都有大幅度的提高，销售额往往随着士气的高涨而增加，客观上增加了美容师的收入，待遇提高，自然降低流动率，这是一个良性循环、。反之则恶性循环，造成高流动率。
第二，良好的训练可以建立更佳的客人关系。不良而又未经训练的美容师，不能以专业知识、熟练的手法或技巧服务客人，服务品质低下，甚至给客人恶劣印象，极易造成顾客的流失，令美容院蒙受经济损失。受训良好的美容师因技术水平高、专业知识广博，可以向顾客提供具有针对性的个性化服务，树立美容院专业权威的形象，与顾客建立良好的信赖关系，锁定美容院长期客户，为美容院的永续经营奠定良好的基础。同时通过培训使美容师的综合素质提高，懂得顾客的消费心理，沟通与销售技巧运用娴熟，能抓住客人的需求，必会开辟多个经济增长点并带来优异的销售业绩。这样不仅美容院取得了良好的经济效益，同时对美容师个人来说，既实现了自我提升，有增加了收入，何乐而不为呢。
可见，培养员工，提升员工，使之与企业共同成长，使之与企业具有共同的未来和愿景，是企业在竞争激烈的市场环境中立足并得以发展的根本法宝。更何况培养的过程同时也是使用的过程。
在团队建设的育人方面，要着重培育团队领导人才的“十力一品德”，即：
指导能力：
指导能力是指拓展部属视野，使员工能力发挥到最大限度。
教育能力
教育能力是指按既定原则，教给下属可行的方法、步骤和技术，令其能完成工作。
若发现下属能力不足，更应通过教育帮助其成长并提升其能力。
数据管理能力
数据管理能力是指对经营数据进行整理分析，并运用于工作实务改善的能力。
数据管理能力必须准确，不能模棱两可。
目标完成能力
目标完成能力是指为了达成某指定的经营目标，所必须拥有的组织能力和掌控部属工作的能力。
判断力
判断力是指对问题和意外的事项，具有客观正确的判断能力，并能迅速解决问题。
专业知识的学习能力
专业知识的学习能力是指执行职务必备的专业知识及技能的学习能力。
现场经营的能力
现场经营的能力是指具有店面经营的技术以及服务顾客的能力。
策划能力
策划能力是指具有计划营运方式以及管理时间的能力。
业务改善能力
业务改善能力是指改善服务品质并使之合理化的能力。
自我训练能力
自我训练能力是指能随企业一起成长，不断充实自己的能力。
自我激励能力是指EQ指数高，能通过自我激励的方法迅速调整心态，从逆境中拔出。
诚实和品德
诚实和品德系指良好的操守，人品好，才能以身示范。诚实和品德是所有能力的大前提，领导人必须多花心思，磨炼人品，才能产生上行下效的效果。
在这项培训中，心态培训是重点之中的重点。态度决定结果。以良好的心态投入到一天的工作中，才能使以上十种能力得到发挥。反之，没有一个正确的心态，纵有再大的能力，也不会为企业所用。
育人十大原则
企业育人工作是个长期而又艰巨的系统工程，在培训的过程中要始终坚持以下原则：
拇指教育原则、否定之前先肯定原则、教练结合，互动原则、循序渐进，先易后难原则、反复强化原则、团队竞赛原则、持之以恒原则、案例实操原则、因材施教原则、寓教于乐原则。
第四步：管人——制度面前人人平等
美容院管理要有明确的管理制度，在制度面前人人平等，绝对不可以厚此薄彼或有亲有疏。否则，有制度也等于没有制度。在制度管人方面有两个“效应”要严格遵守。
“炉火效应”：即制度好比烧得通红的炉子摆在那里，谁违反了制度，谁就会被炉火烫伤。不分地位高低，不分关系远近，不分男女老幼，不论是谁都烫你没商量，充分体现制度的公正性和公平性。
“刻痕效应”是指如果有人胆敢故意违反制度，则一定得到重罚，仿佛刻上一道深深的痕迹，抹不掉，对当事人和其他人员起到警示和警告的作用，以防止有人重犯同类错误。
第五步：用人——用人不疑VS用人也疑
我国自古以来倡导“用人不疑，疑人不用”。而现代企业的用人之道并非完全遵循这一法则。“用人也疑，疑人也用”的原则被越来越多的企业所接受。当然，这个“疑”并非无端的意想和猜疑，而是“授权用人，制度监控”，通过建立健全的企业各种制度包括财务制度，对被授权人的权力使用进行监督和控制，既能保证其具有充分的可行使的权力，又能保证职权不被滥用，公司的利益不受损失。
“用人及时，不等不拖”也是用人要遵循的原则之一。
当某个职位空缺，有相对合适的人选就应尽快就职。如果等到其完全具备该职位所有能力，完全能胜任的时候才使用，不仅使工作长时间被耽搁，还十分不利于人才的进步和能力的提升。只要具备60%甚至50%的能力，就可以上任或接受临时负责人的任命，不足之处可以边干边学，在岗培训人才能力提升会更加迅速。实践出真知！
“宽猛相济，恩威并重”是几千年流传下来的帝王治国用人之术。宽、恩是对人的激励。是扬善，属于激励性制度。猛和威是抑恶，属于约束性制度。
在现代美容企业团队建设中，在用人方面更应把“宽猛相济，恩威并重”发扬广大。
宽：敢于用人，最好知人而善用；宽以待人，平等对人。善待创新失败，不以结果论英雄，否则就人人不求有功，但求无过。
恩：施恩于下属，给予下属精神及物质奖励，令下属报着感恩的心为你工作。
猛：对于恶习要惩罚并要严肃和猛烈，如惩罚不利，其他人就会效仿。
威：以德服人、品行良好的领导具有不怒自威的威严，令其恐惧，不敢去违反。
第六步：留人——留住人才，比招聘更重要。
众所周知，在战火如烟的商场上，企业的竞争说到底就是人才的竞争，由结构优化、种类齐全的人才构成的团队，无疑是企业实现利润最大化的根本所在。所以说，留住人才，比招聘更重要。
美容行业人员流动频繁，有些美容院象走马灯一样地换美容师，原因多种多样，众说纷纭，媒体各抒己建。大体归纳为以下几种：
1、工资低，生活无保障
2、工作时间过长，生活枯燥乏味
3、工作环境不佳，无升迁机会
4、误认为创业容易，自己想做老板
5、人际关系不佳，心情压抑
6、同业挖角，美容师跳槽
7、无合约牵制，想走就走
8、工作缺乏挑战性，无法点燃激情
9、职业倦怠，弹性疲乏
10、追求自我突破
11、业绩压力过大，逃离美容行业
12、结婚、生孩子、搬迁等因素
纵观当前美容界人才流失之弊端，业者当如何进行规划、整顿、以慰留人才、纾解其心结?仁者见仁，智者见智，各种应对方法纷纷出台，虽不能使此一弊端得以根治，但至少对该况有所缓解，总要比坐以待毙要强很多。
根据企业的具体情况，以下妙招不妨一试。
妙招一：激励。
