你听的懂对方的职场情绪么?
虽然很多心理学家表示情绪没有好坏,但身在职场,情绪表达仿佛是我们的第二能力,直接影响到你的人际关系和发展。因此,要想驰骋职场,不仅需要很好地把情绪掌控在安全界限内,还可以把它当作一种工具,在不同的场合发挥作用。
如果不小心被同事踩了一脚,在办公室里你会—立即反击?怒不可遏?忍气吞声?以德报怨?还是卧薪尝胆?如果在竞争中你胜出了,在同事面前你会—兴高采烈?矜持谦恭?得意洋洋?得便宜卖乖?还是摆出一副应该的”表情?即使你什么也不说,你的情绪都会告诉周围人你要表达的一切。而且情绪的表达好比方言,每个人有不一样的理解。
情绪也会说“方言”
我们来看看Candy的例子。Candy是部门主管,上班路上和别人发生争执,感觉很窝火。黑着脸来到办公室,一上午都用不耐烦的口气对下属说话。下面看看下属怎么理解她的情绪:
A下属:自己没本事,却把烦恼发泄在我们身上,别搭理她!
B下属:她自己发神经,也不让我们舒服,没准是上次我给她提意见,她趁机报复呢!
C下属:总要提醒我们她主管的地位,真把我们当她的“跑腿”了,想怎么样就怎么样?!
D下属:没准她男友移情别恋了,她刚被抛弃。理解一下吧!
E下属:估计要被老板炒鱿鱼了,看看我是不是有希望晋级。
Candy的表现被下属这样四分五裂地诠释,小团队的状况可想而知了。情绪表达的重要性可见一斑。当然,即使快乐的情绪,周围也会有不同的看法,但总比消极的情绪要容易理解得多。
不同的人喜欢用不同的特定方式表达情绪,或直白,或委婉。这说明每个情绪系统的功能有所差异,有些非常灵活,有些是相对僵化的系统。而往往带给我们麻烦的正是这些僵化的情绪系统。
你的情绪系统是不是该上油了?
测试:看看你的情绪系统是不是该上油了!你是否常常有下面的想法?
● 我不会掩饰自己的情绪,喜怒都表现在脸上,这代表我很真实、很单纯。
● 我要保持威严的外表,这样下属会更努力地工作,别人不敢轻易算计我。
● 没有人能猜透我的情绪,这样在职场上会非常安全。
● 即使很生气我也装作没事,不能破坏人际关系,这对我很重要。
● 我总是控制不住自己的情绪,每次发完脾气都后悔。
● 要以德报怨。我相信对别人好一定能换回别人的理解。
● 我想怎样就怎样,这是我的权利和自由。
● 我无论如何要表现得开心一些,让别人无懈可击。
如果总是用某一种方式表达情绪,只能说明你的情绪系统不够灵活,早晚会碰上让你难受的时候。
通过诉说、哭泣、大笑、或者写下来的方式,释放情绪,尤其是不良情绪。平日里适当地撒撒气,可以避免情绪的突然爆发。
情绪管理的基本法则
用合适的方式在合适的场合表达合适的情绪,是情绪管理的基本法则。这不仅关系到你能否在职场游刃有余,还关系到你身心的健康以及幸福感。以下原则可以作为参考:
1、 真实原则
不压抑自己的情绪,对你的健康非常有好处。那些被压抑的情绪,不会随着外在的消失,就无影无踪了,反而会隐藏到潜意识中,一旦积累到一定的程度,便无法控制地爆发出来。有些负面情绪还能引起身体上的疾病,比如我们知道忍气吞声的人易患癌症。
真实表达自己还有助于让别人了解你的感受,使问题更快得到解决。真实让你变得有血有肉,充满活力,别人会更愿意向你走近。
情绪不应被情境或幼年规则左右
2、灵活原则
仅有真实是不够的,还需要根据场合和需要灵活地去表达。比如大家在一起吃饭,你正在患胃炎,那么你可以表达自己不舒服,但最好别说你想呕吐。或者遇上公司裁员,你是被留下的幸运儿,你可以把狂喜的心情和家人分享,但必须要照顾被解雇的同事的情绪。
一般来说,越成熟的系统越灵活,它代表着你对自己的情绪表达有着创造性的控制权,不被情境或者残留的幼年规则所左右。
你是理性和成熟的
3、就事论事原则
不要肆意发泄,或者偃旗息鼓。就好比多大的石头就激起多大的浪花,你的情绪表现与所发生的事情匹配,那么大多数人就能够理解和接受,不会节外生枝。而不符合当下情境的情绪反应,无论是过分还是不足,都会引起周围人的好奇,甚至多心。那牵带出来的麻烦会引起你新一轮的情绪反应。
能够就事论事,也就说明你可以把现在和过去区分开来,你是理性和成熟的,而非情绪化和神经质的。
要学会对情绪有细致入微的觉察
有了基本原则,就开始要学习接管我们的情绪系统了。当然,多年的习惯可不是一天两天就能改变的。改变的关键,除了要有改变的意愿外,还要学会对情绪有细致入微的觉察。知道你现在怎么了,找到你该怎么办的方法。
WHAT: 我现在是什么情绪?只有当我们认清自己的情绪,接纳自己的情绪,尊重自在的感受,才有机会掌握情绪,也才能为自己的情绪负责,而不会被情绪所左右。
有些朋友已经分不清自己的真实感受了,那就说明他的情绪系统已经失控很久了。所以这个练习需要长时间的训练,才能够对自己的情绪敏感。认识情绪是认识自我的重要途径。
WHY: 我为什么会有这种感觉?它是当下的体验呢,还是历史遗留的情绪?找出引发情绪的原因,我们才好实施策略。
区分过去与现在的感受更是需要对内心世界有敏锐的洞察,有时甚至需要借助心理咨询师的专业知识,帮助你清理过去的内心垃圾,而不被潜意识的冲突所左右。
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