最近有看到网友对浙江电信的服务和资费不满意,说投诉10000没有用,其实是大家不了解电信的主管部门所致.
简单说一下办法,如果有投诉问题,先打10000号反映,需要做到的是,记住投诉时间和服务生的工号,明确要求值班经理在24小时内回电答复解决,态度要强硬,如果服务生态度不好的话,可以用粗言回击,造成恶性投诉,连服务生一块投诉上去.
如果24小时内经理没有回电答复,继续打10000号进行投诉,增加投诉内容,就是服务生服务不到位和轻慢客户.
如果接下去值班经理还是不答复或者答复的不满意.接下来可以打他们的上级行政主管部门------浙江省通管局热线投诉,号码是0571--12300,把投诉的事情和过程详细说明,通管局会承诺在7天内给我们解决的.这个途径是非常有效的, 通管局一般还会定期电话回访投诉用户是否满意解决结果。
最后,如果通管局解决不好的话,还有两个投诉途径,一个就是国家工信部和中国电信总公司投诉中心,我都联系过,解决力度也是非常满意的.
大家不要认为投诉没用，只要大家多打电话投诉，投诉到了一定数量，通管局和工信部会给电信比较严厉的处罚和罚款的。
希望大家能坚决维护自己的消费权利,让电信行业更加公平规范.
只要人人学会维权，简单的几个电话，就会让霸王运营商的违规行为受到打击和收敛，何乐而不为？最近有看到网友对浙江电信的服务和资费不满意,说投诉10000没有用,其实是大家不了解电信的主管部门所致.
简单说一下办法,如果有投诉问题,先打10000号反映,需要做到的是,记住投诉时间和服务生的工号,明确要求值班经理在24小时内回电答复解决,态度要强硬,如果服务生态度不好的话,可以用粗言回击,造成恶性投诉,连服务生一块投诉上去.
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