来源：360安全中心 发布日期：2013-08-22
被卡住的情况主要分两大类，分别是安装被卡住和下载被卡住，请参照以下说明操作解决：
【补丁安装过程卡住】 ★ 首先如何判断是不是安装卡住了呢？如果发现开始打补丁后，某个补丁长时间（十几分钟是不是就算煎熬了呢？）都一直是下图红框中的提示信息，则一般就可以判断为补丁安装过程出现了某些状况了：
1.主界面上右侧出现“正在安装”的文字提示
2.弹窗右侧出现转动的“圆形图标”
★ 面对卡住需要你帮些什么忙呢？ 如果是下面列出的第2点原因，即补丁弹出窗口让你操作，就最好按它的要求在弹出的窗口上操作即可。如果是其他原因，请再多等几分钟后，还是卡住，就建议你尝试以下步骤：
1.在漏洞修复界面上点击“取消”按钮，暂时结束本次修复过程
2.保存你的当前工作，比如保存正在编辑文档，退出游戏或关闭软件。
3.如果“360加速球”存在，请双击加速球清理一下系统资源
4.再次打开360安全卫士中的“漏洞修复”功能打补丁
5.如果还是存在卡住情况，可以尝试手动安装一下补丁，看看是否有是否有报错提示等信息当然，你也可以稍等一段时间，或换个时间再次尝试打补丁
6.最后也可以直接联系我们官方工作人员帮你查看问题
★ 那么安装被卡住是怎么回事呢？分析一下原因：
1.最有可能是由于当前系统环境资源不足导致的，比如正在玩游戏，使用各种软件等等，这时候它们将会与补丁的安装过程争抢系统资源，导致补丁安装时间被大大延长。
2.个别补丁不支持静默安装，就弹出了某些窗口，让你操作，比如点“下一步”
3.当前系统的某些异常情况出乎补丁安装过程的意料之外，导致补丁自己也需要等待其他过程结束后才能继续往下进行
【补丁下载过程卡住】 下载速度的快与慢都跟你当前的网络环境有直接关系。如果你用的是“龟速”网，那只能慢慢忍受等待下载完成的煎熬了:(。
★ 下载补丁的过程是啥样的呢？，先来瞧瞧：
1.主界面上的下载相关提示，如下图
（1）图的上边显示的有当前的下载速度，就是那个“速度：1.6MB/s”，不明白这具体啥意思也没关系，但如果能看到MB/s的字样，说明你的下载速度已经很快了。
（2）图右侧的那个百分比字样，比如“37%”代表这个补丁已经下载了多少了（你该不会告诉我，你连这个也看还不明白。。。）
2.弹窗上的下载相关提示，由于窗口上的地方有限，所以只能用动态图标表示大概了，如下图：
★ 怎么算是下载被卡住呢？ 简单理解，就是当你看到上述那些下载速度变成了0或者很小，而且已下载的百分比也一直不再增加了，说明你的当前网络可能有些异常了。如果这种状况长时间保持不变，也没有出现一开始所讲的“补丁安装过程卡住”的情况，你就可以取消本次修复，然后DIY一把，自己动手尝试解决解决了。
请先尝试下把P2P选项勾选上。具体操作：右击计算机右下角的卫士图标—【升级】—【升级管理】—【设置】—【勾选】—【确定】。然后重新开启卫士下载补丁，看是否成功。
以下是常见的下载问题，供参考
1.升级管理进程LiveUpdate360.exe被防火墙拦截导致无法下载。 比较常见的现象是下载没有进度，如下图：
解决办法：找到防火墙拦截的进程LiveUpdate360.exe，设置为可信任就可以了
2.公司网络拦截了所有的EXE文件下载 a.通过软件管家或漏洞补丁下载EXE文件都没有进度
b.去常见的网站上下载EXE文件，如果也无法下载，基本上确定是网络拦截了EXE文件的下载。去找网管了解情况。
3.公司网络拦截了360的下载域名 a.软件管家和漏洞补丁都无法下载
b.去常见网站下载能够正常下载
这时候请联系我们,取下载日志进行分析。
4.出现某个文件无法下载完成 如果其他软件都下载成功，则出现这种情况可能是服务器配置的问题，请联系我们进行分析。
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