从传统的机械锁更换到新的智能锁就像按键手机突然换成现在的触屏手机，和变化一起到来的就是各种操作上面的问题，因此我们总结了一下这段时间遇到的客户问题，大家可以看一看这些问题你遇到了吗？你解决了吗？
问题集锦
1.怎么用远程开锁开门呢
首先确定一下锁是否联网
智能锁成功添加了这里会有显示
再开关门试一下
能收到消息提醒就是联网成功了
在门外按一下门铃
部分锁需要长按或者按两次
（具体可以看看说明书）
手机收到消息远程开锁提醒后
在一分钟内点击开锁
输入安全密码后即可开门
2.拆下电池充电后接收不到消息了
由于我们的联网模块大部分位于电池后盖上，因此如果安装不当的话会造成接触不良等情况，这时候您可以尝试重新把电池拿出来，然后等一下（最好是前面密码屏幕没有反应了）再重新安装电池，电池安装之后快速安装显示屏，需要在前面的锁重启完成之前将显示屏安装上去
3.能收到消息但是微信没有声音
首先我们需要将开通提醒打开
并关闭仅接受重要提醒
如果以上操作都做了
但是还是没有声音
可以尝试关闭公众号免打扰
并将服务通知的声音打开
如果还是没有声音
就把微信控制里的账号退出
然后把开通提醒关闭
再重新登录并开通提醒
4.手机连接锁热点后无法跳转
首先您需要确定锁热点的名字
是CloudHome开头16结尾的
如果不是这种形式的wifi
那不是我们优智云家的呢
建议您联系卖家问问是哪个平台
锁的热点只是个联网媒介
因此是没有网络的
很多手机会自动切换网络
需要先关闭数据流量和wlan+等
再进行联网操作
（以上这些都需要关掉）
如果还是不行的话建议换个手机尝试
5.跳转回微信后搜不到家里的wifi？
暂时不支持中文的wifi名
以及5G的wifi也是不支持的呢
另外密码尽量不要使用空格等特殊符号
6.怎么确定自己的路由器有没有兼容性
先把已经添加的设备删除
用另外的一部手机开WiFi热点
（充当路由器）
按原来的连接教程操作
将锁连接到这个手机热点WiFi上。
测试是否正常接收门锁信息
如果正常
说明是路由器不兼容导致的。
以上就是我们6个热门问题解答
关于本期的问题就先到这里啦
我们下期再见~
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