SSI 和 TRiG新研究表明医生在患者身上花的时间不够、不守时和不回答问题
康涅狄格州谢尔顿2011年7月14日电 /美通社亚洲/ -- SSI 和 The Research Intelligence Group（简称 TRiG）的新研究结果显示，全世界有三分之二的患者都感觉受到了医生的不尊重对待。沟通不清楚是患者感到不满的首要原因。全球大约四分之一的患者抱怨说医生不回答问题、没有让他们参与治疗决策，而且使用医学术语时不作解释。这似乎是医生在患者身上花的时间不够（44%）的直接结果。大约三分之一的患者也认为医生看诊不守时是对患者的不尊重。
在中国（55%）和德国（51%），患者对医生花在他们身上的时间有限尤其感到不满。在“医生不解释医学术语”这一项上，中国患者的比例也远远超过其他国家的受访者。相比之下，在澳大利亚（55%）、法国（48%）和美国（46%），患者更担心医生缺乏守时观念。
SSI 战略计划部副总裁 Chris DeAngelis 表示：“显然，人们没有享受到高水平的服务，也没有在医生办公室感受到他们在其它地方所受到的尊重。在我们调查了23个国家之后，我们发现，只有十分之三的患者认为他们从医生那里得到了很好的护理，而会向他人推荐自己的医生的患者比例还不到一半。”
在全球，患者不愿推荐自己的医生的主要原因是候诊时间过长（26%）。唯一例外的是中国，中国患者（44%）不愿推荐他们的医生的首要原因是“缺乏医学专业知识”。事实上，超过一半的中国患者认为，他们的医生需要改进后续护理注意事项和检查的彻底性。而在美国和全球，持同样观点的患者比例分别为12%和五分之一。
TRiG 高级副总裁 David Kweskin 说：“虽然所有国家在医患关系上都有严重的问题，但中国受访者似乎对他们的医生最为感到不满。比方说，43%的澳大利亚患者和大约三分之一的美国、英国和瑞典患者认为医生提供的护理是很好的，而只有8%的中国受访者表示赞同，此外，62%的中国患者说他们受到了医生的不尊重对待，而在美国这一比例只有12%。”
只有四分之一的患者在治疗决策参与上感到满意
SSI 和TRiG 的研究显示，只有四分之一的患者对在治疗决策的参与上感到满意。全世界几乎一半的患者（46%）说，如果医生能够更详细地解释治疗过程和可能出现的副作用，他们会更满意。特别是中国受访者（72%），他们最需要更详细的解释。
从全球范围看，当患者在指出哪些行为会提高他们对治疗决策过程满意度时，“倾听患者担心的问题”是第二大选项（37%），这也是中国受访者（64%）中特别突出的问题。患者希望看到的其它主要改善措施包括：医生应该花更多的时间来讨论治疗方案（全球，32%）和更多地使用有关特定医疗条件的文献资料（全球，23%）。
从两项全球性研究中得出的见解
这两个全球性的研究提供了对医患关系的见解。第一个是 TRiG 以23个国家的22,581名成年人为对象、通过 TRiG 创建的 World Independent Network of Market Research（简称 WIN?）来完成的在线调查。第二个是 SSI 以美国、英国、德国、法国、日本、澳大利亚、中国、新加坡和瑞典的5,000多名成年人为对象的在线研究，旨在更深层次地探究 TRiG 广泛的调查结果背后的原因。SSI 通过其动态抽样平台 SSI Dynamix?（与其全球在线样本库相连）以及网站、社交媒体和联盟合作伙伴等将覆盖范围扩大到世界各地，为调查研究提供支持。
SSI 简介
由 Survey Sampling International 和 Opinionology 合并而成的 SSI（http://www.surveysampling.com/ ）是全球领先的调研抽样、数据采集和数据分析解决方案提供商。SSI 通过互联网、电话、移动/无线和混合渠道，接触到72个国家的受访者。增值服务包括问卷设计咨询、规划与托管、数据处理和实时报告。SSI 为2,000多家客户提供服务，包括前50家研究机构。SSI 拥有30个为全球客户服务的办事处。
The Research Intelligence Group 简介
总部位于美国的 TRiG（http://www.trig-us.com/ ）是一家面向医疗保健行业的主要市场研究咨询公司，为医药与健康相关企业提供全球性指导。该公司尤其注重医患关系，并了解患者旅程，包括 Rx（处方药）和 OTC（非处方药）品牌。
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