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【华为词典】这些词,你真的懂了吗?(三)

  经常读任正非文章的人,应该不会陌生,任正非很喜欢用借代或借喻的方式从不同角度诠释华为的发展、进步及面临的挑战等等。形象生动,充满趣味,同时又蕴含了深刻的道理。

  深淘滩,低作堰

  深淘滩,低作堰,最早是两千多年前都江堰水利工程的修建原则。李冰留下“深淘滩,低作堰”的治堰准则,是都江堰长生不衰的主要“诀窍”。而其中蕴含的智慧和道理,远远超出了治水本身。华为公司便将这些准则很好地适用在了自身的发展过程中。

  深淘滩,就是不断地挖掘内部潜力,降低运作成本,为客户提供更有价值的服务。客户决不肯为你的光鲜以及高额的福利,多付出一分钱的。任何渴望,除了用努力工作获得外,别指望天上掉馅饼。公司短期的不理智的福利政策,就是饮鸩止渴。

  低作堰,就是节制自己的贪欲,自己留存的利润低一些,多一些让利给客户,以及善待上游供应商。将来的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争。从上游到下游的产业链的整体强健,就是华为公司的生存之本。

  重装旅与陆战队

  重装旅是指专业化的队伍,给陆战队提供资源和炮火。在地区部设置重装旅,代表处和系统部则是陆战队。海军陆战队规模小、装备轻、具有综合作战能力、暴发力强,是华为设置在一线作战单元。

  任正非借用“重装旅”的概念,来描述地区部与代表处的关系。若代表处不是一个轻型的组织,那么成本是非常高的,而且闲置的资源会腐化整体的战斗力。一个地区部管十几个国家,因此,它可以是各种专业力量的共享、协调中心。当然,汇聚的力量是逻辑的,并非物理的。

  地区部重装旅的建设,是重视各种平台的建设,共享中心的建设,经验的总结,人员的培训。同时,是根据代表处组织配置中缺少的能力,要在地区部补上。不管是解决方案、服务、投标、……,各种业务要集中一批尖子,随时像蜂群一样,一窝蜂的对重要项目实施支持。这些尖子可以是物理式的集中,也可以是逻辑上的集中,他们要定期人员流动,实行纵向循环、横向循环,以促使各方面作战能力的提升。

  蓝血十杰

  这个词相信大家应该不陌生,很多关于华为的文章中都提到过它。

  美国资深作家约翰·伯恩的扛鼎之作《蓝血十杰》研究了美国十位沉迷于近代企业史上最伟大梦想的英才,这十人被称为“十杰”。十杰拥有超卓的管理科学素养,不论进入什么行业,总是想尽一切办法,运用统计和财务计划,把一切资源加以数量化,把企业所有的人、机、料、财和经营活动的消耗和产出全部都统计出来,而这些数据正是管理的基础,从而帮助企业摸清整个经济活动中的情况,发现问题,用各项统计指标进行监督、检查,促进企业的管理。

  虽然现在看过度数字化也有负面影响,导致对人的不信任、物化等,但基于我们的历史和习惯,国人在管理中还是多习惯于凭经验、用手段、靠智慧,不太重视秩序和规范,即便是在华为这样非常强调流程和制度的公司,也还是有非常多的凭经验拍脑袋、蒙一蒙估一估的“蒙估”先生。而学习蓝血十杰,正是讲求数字和事实的度量,倡导科学管理,将重视管理提到同重视研发、市场同样的高度,以促使管理理性、有效、简单。

  功夫在诗外

  “功夫在诗外”,原是宋朝大诗人陆游在暮年给他的一个儿子传授写诗经验时写的一首诗《示子谲》中的一句。这首诗的最末两句是“汝果欲学诗,功夫在诗外”,以此向儿子传授诗歌创作秘诀。

  陆游积数十年的经验,深深体会到要写好诗,光熟读古人的诗句,光讲究诗的形式和技法,是远远不够的,而应把工夫下在掌握渊博的知识,参加社会实践上,深入生活,在阅历上下功夫,才是取得创作成功的根本保证。

  管理者如何提升管理水平?熟读管理类书籍,掌握各类管理技巧固然很重要,但要想达到一个较高的境界,仅此还不够。一项对比调查显示,国内管理者读得最多的是管理类书籍,而国外管理者则爱读历史、哲学等人文类书籍,我们常常会感叹于那些洋经理们超一流的职业化水平,以及在经营管理上驾轻就熟游刃有余,恐怕这与他们“诗外”的功夫是分不开的。华为公司创始人任正非也是如此,他从来不看纯管理类的书籍,而是对历史、哲学等人文类的书籍情有独钟。

  管理是一门艺术,而各种艺术的最高境界是相通的。“诗外”的功夫如何运用到管理水平与个人修养的提升,关键在于一个字——悟。任正非曾说过:“方丈是悟出来的。”悟性是不可言传的,有人听到蛙鸣而顿悟,有人看到茶满而开窍,小沙弥能否悟成方丈,一看有无慧根,二看能否坚持几十年如一日的修炼。

  铁三角

  随着业务的增长,华为公司的部门墙也越来越厚,各个部门管理各成一摊,内耗增大,面对客户深层次的需求,开始慢慢变得被动、互相推诿和迟钝。在项目中,团队沟通不畅,信息不共享,客户关系也很不到位;执行产品解决方案不能符合客户要求;交付能力不能使人满意。由此,华为公司产生了一个特殊的组织:铁三角。客户、产品及解决方案、交付是华为铁三角的原始模型。

  “铁三角”运作模式的推广和落地:

  首先,“铁三角”成员需要有很好的合作精神,不能吃独食。

  其次,“铁三角”成员要有良好的服务意识。“铁三角”作为一种面向客户的组织,需要主动积极关注客户面临的挑战和压力,并将其转变为内部的组织行为,要有帮助客户成功的心态。

  最后,“铁三角”成员还需要有良好的学习能力。在实战中努力让自己做到一专多能。

  铁三角需要因地制宜,在不同市场、不同文化背景中,‘铁三角’的运作模式应该有所不同,不能全盘照抄。华为公司业务开展的各领域、各环节,都会存在铁三角,“三角”只是形象说法,四角、五角甚至更多也是可能的,只要是有利于服务好客户,相关的角色及功能都可以纳入。

  大手笔与铁公鸡

  这体现在华为公司的政策上。华为的行政都是社会化的,而且有种观念认为公司福利会造就员工的懒惰华为强调“以奋斗者为本”,公司在薪酬和福利方面要求公司员工在退休之前必须依靠奋斗和努力才能得到。

  举例来说,华为班车是收费的,而且相比地铁还不便宜,但用于送加班回家的员工的晚班车却是免费的;华为的餐费也是收费的,但加班员工有夜宵补助;在舒适地区的员工是几乎没有任何福利的,但在艰苦地区会有非常高的补助。

  现在,华为公司的行政还在不断优化中,而且越做越细。结果就是,你想得到好的福利,想得到好的收入,那就只能去奋斗,否则只能得到公司“铁公鸡”般的待遇。

  “富二代”创业

  华为把公司内部的同事产生的效率低下、好高骛远的现象戏称为“富二代现象”,主要表现:许多业务主管没有精打细算的经营意识,上来就是追求业界TOP的目标、大格局、大境界,投入上讲究大手笔,如果短期内要实现盈利则被认为“小农意识,没有远大追求”、羞于启齿,“散个步都恨不得铺铁轨”。

  这种“富二代现象”的根源是有以下两个原因

  1、公司确实底子厚了,资源丰富了,一些人对于小生意看不上了。

  2、现有的分配和激励机制,使得主管对人均效率提升没有任何动力。

  所以管理者在工作中首先要避免有“富二代”思想,不要盲目铺摊子,自身在效率和费用上要有约束;同时企业一把手在解决此类问题时,治标更要治本,找到问题根源,建立合理的机制从源头上解决。

  丹 柯

  这源于一个传说:一群生活在草原上的人被别的种族赶到了森林里。在森林中,死亡笼罩着他们,只有走出森林,才有一线生机。这时候,英雄丹柯出现了,他提出由自己领导大家逃出森林。道路很艰难,雷声隆隆作响,不知走了多久,大家精疲力尽,有人开始埋怨起来,还有人对丹柯严厉指责。为了让族人停止毫无作用的抱怨和尽快带领他们走出密林,丹柯毅然地用手抓开自己的胸膛,拿出了自己的心,高高举过头顶,照亮了前进的路,人们全都惊呆了,于是大家义无反顾地跟着他。终于,丹柯用他的心带领大家走出了森林,走出了黑暗,看到了生的希望。

  丹柯死了,他的心变成了草原上的星星,永远闪烁。

  任正非把那些通信业的领路人比喻成丹柯。他说:“我们已经走到了通信业的前沿,要决定下一步如何走,是十分艰难的问题。我们以前靠着西方公司领路,现在我们也要参与领路了,感谢那些领路人的远见与胸怀博大。领路是什么概念?就是“丹柯”。我们也要像丹柯一样,引领通讯产业前进的路。这是一个探索的过程,在过程中,因为对未来不清晰、不确定,可能会付出极大的代价。但我们肯定可以找到方向的,找到照亮这个世界的路,这条路就是“以客户为中心”,而不是“以技术为中心”。我们并将这些探索更多地开放与伙伴共享。我们不仅会有更多的伙伴,而且更加不排外,愿意与不同价值观的对手加强合作与理解。”

  静水潜流

  任正非一直强调华为管理要静水潜流,沉静领导,灰色低调、踏实做事,不张扬,不激动。静水潜流之道就是表面看似一种平静,其实不然。

  水代表了世界上最柔弱的东西,但又是战胜其他所有事物最强大的力量。《老子》就有:天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之。上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。水,以柔克刚,弱者也即强者,天下莫能与之争。

  静,是一种没有摇旗呐喊的张扬,不显山不露水,不虚张声势的收敛,是一种蒋干盗书,看似漫不经心,其实是目标明确,精心策划,含而不露,心机深藏,一切都在不言之中达到目的。静,并不是真得平静,真得什么都没做,而是表面看起来是平平静静,其实是春雨润物,水滴石穿,蕴藏着巨大的能量,是“于无声处听惊雷”。

  假如你不知水之深浅,拿起石头往水里投,水花溅起的声音越是响亮,水就越浅。若是溅不起什么水花,没有多大的水声,那水一定是深不可测,其蕴藏着的力量也是巨大的。这就叫做“静水潜流”。

  本文整理自 | 华为心声社区

 

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