今天为各位期刊人来带专业术语解析小课堂，供您参考，助您玩转微信公众号！
（一）基础概念
No.1
订阅号
为媒体和个人提供一种新的信息传播方式。大部分账号每天可以群发一次消息，每次最多 8 条消息。
No.2
服务号
可为企业和组织用户提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互（功能类似12315）。一个月（自然月）可群发4次消息，每次最多 8 条消息。
No.3
企业号
提供企业移动应用入口。帮助建立企业、政府机关等与员工、合作伙伴、系统间的联系。利用企业号，可以快速、低成本的实现生产、管理、协作、运营的移动化。
No.4
公众号矩阵
公众号运营方在微信平台上布局多个账号，可以起到分流、互推的作用。以此增加用户数量，同时满足不同用户需求。
No.5
内容运营
运营者利用新媒体渠道，通过策划、创意、编辑一系列工作将信息呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。
No.6
活动运营
包含活动策划、活动实施等。通过组织线上线下活动，可以提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户。
No.7
用户运营
以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，严格控制实施过程与结果，达到预期目标。
（二）内容运营方面
No.1
内容定位
根据用户的需求来选择所发布的内容。
No.2
人格化
用拟人化的方式进行表达，从而建立公众号的人物形象，更易获得用户的好感和信任。
No.3
潜在阅读基数
内容选题可以覆盖的人群规模。
No.4
痛点
用户没被满足的，又十分迫切的需求。
No.5
打开率
用户通过公众号对话打开文章的比率。打开率越高说明用户粘度越强。（“用户粘度”解析见后）
No.6
阅读场景
用户阅读信息时所处环境，包括线上和线下。
No.7
关注动机
用户关注公众号的原因及动力。
No.8
社群
一群有明显共同特征或共同需求的人。
No.9
用户属性
包括性别、语言、省份、所用手机型号等，在后台可以查看。
No.10
留言置顶
可以将评论区的任意一条留言置顶，有补充内容、更正错误、引导用户、主动干预评论排序等作用。
No.11
赞赏
也称“打赏”，一种非强制性的用户付费模式。同一作者发布3篇原创文章即可开通赞赏功能。
No.12
“在看”
位于文末右下角，替代了原先的“赞”。用户点击“在看”后，用户的好友通过“看一看”也能看到。
No.13
话题实时热度
话题在当下的热门程度。如微博热搜榜就体现了话题实时热度。
No.14
追热点
在热点事件发生之后，迅速进行报道或借助热点发布相关内容。
No.15
爆款文章
通常指短期内阅读量超过10万次的文章。
No.16
刷屏
大量用户在同一时间段内发送、转发相同内容。
（三）活动运营与用户运营方面
No.1
活动转化率
实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率。如：活动目标是让用户参与群组讨论，有100名阅读，其中 10 名用户参与群组讨论，活动转化率为 10% 。
No.2
涨粉
用户数量增加，反之为“掉粉”。
No.3
用户粘度
用户对公众号的使用频率和再阅读期望值。依赖感越强，粘性越高；期望值越高，粘性越高。
No.4
潜在用户
还未成为用户的、待发掘的目标人群。
（四）有关外部合作
No.1
转载
发表非原创作品，并说明为非原创，标注来源。
No.2
互推
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