当日9时50分，市政务服务中心三楼的环保窗口来了七八个车主，他们都是来办理环保标志的。“我的车是去年11月才买的，可以直接办理。”车主洪先生拿出相关资料。
环保窗口工作人员看了看他的机动车行驶证件说：“你登记的住址是谷城县，不能在这里办理。”工作人员称，目前，车辆环保标志要到车主户籍所在地环保窗口办理。“谷城的车主就回谷城办理。”
洪先生称，他行车证上显示的住址是身份证上的住址。他的户籍虽然在谷城，可多年来一直工作、生活在襄阳市区，就连车牌也是襄阳市区的，现在让他去谷城办理车辆环保标志，他无法理解。
在洪先生的指导下，记者登录襄阳市环境保护局官方网站，该局在今年3月17日发布的《机动车环保检验合格标志便民告示》指出：本籍新注册轻型（含轻型）以下车辆且在国家机动车环保车型目录内的，为免检车辆，可就近在襄阳市政务服务中心、高新区行政审批局、襄州区政务服务中心、各县（市）环保部门（窗口）直接申领机动车环保检验合格标志。
“既然是就近办理，为何让我舍近求远呢？”洪先生质疑环保部门的服务与网上承诺不符。
一位襄州籍的车主肖女士称，她也被告知只能到襄州区环保窗口办理相关业务。“这个很不合理，车主不管是哪里的，只要是环保窗口都应该能办理才对。如果我是上海人，在襄阳买了车，难道非得回上海办理车辆环保标志吗？”
到襄阳市政务服务中心环保窗口办理车辆环保标志，被工作人员告知要到户籍所在地环保窗口办理，车主对此提出质疑。市环保局负责车辆环保标志办理工作的专职人员郭小明称，系相关工作人员解释错误。
据悉，车辆环保标志的办理遵循自愿原则，市区及各县（市）的环保窗口均可办理该业务，车主可就近办理，不受户籍等因素的限制。“只要按照规定提供合法证件，就能办理这个标志，且不收取任何费用。”郭小明强调。
为何襄阳市政务服务中心环保窗口不受理县（市）户籍车主的业务呢？郭小明解释说，5月4日当天，该窗口的首席代表人员因事请假，市环保局临时安排了一名工作人员到该窗口接替工作。该人员对业务不熟悉，误认为车辆环保标志的申办受户籍限制，要求谷城、襄州等地的车主回户籍所在地环保窗口办理业务。
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