大洋新闻 时间: 2015-10-27 来源: 羊城地铁报
最近不少网友吐槽，10月1日三大运营商“流量不清零”政策实施以来，流量用得更快，你中招没？
三大运营商推出“单月流量不清零，可顺延1个月”政策已有20多天，但消费者似乎并不买账。有消费者吐槽流量去得更快，并将“偷流量”矛头指向运营商。
9天用了平时30天的量
微博博主@二愣子叔叔，抱怨手机“9天用完了平时30天的量”。另有消费者称，原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但是，自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。当他致电客服表示质疑之后，客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”，并且在电话挂了之后就马上到账。
运营商有责任自证清白
对于网友的质疑，三大运营商目前均无回应。专家称，用户很难精确判断出自己使用服务的情况，无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件“偷流量”，运营商都应该站出来自证清白。浙江省人大法制委员会主任委员丁祖年表示，通信流量计算等新型消费，百姓越来越关注，但此前缺乏监管，出现纠纷消费者权益很难得到保护。（央广）
网友吐槽最多的两点
吐槽1： 运营商使用技术手段修改流量数据。
运营商：暂无回应。
胡钢律师：“提速降费”被认为是一项让利于民的措施，但如果消费者的资费负担却因流量计费过快而提高，这显然是不合适的。针对近期
流量使用过快现象，那就可能涉及到流量计费系统有误差，相关部门就有责任对计费进行检定，公开相关数据，消费者也有权进行投诉和索赔。
吐槽2： 计量有问题。手机上第三方软件监测出的流量，和运营商统计的流量有出入。
运营商：暂无回应
10086移动客服：流量使用是客户隐私，无法查询具体使用状况，只能查询剩余流量如何，建议安装相关软件监测。
中国政法大学经济法研究所所长刘继峰：这更多涉及的是技术问题，与法律问题关系并不大。当然从一些消费者的反映情况来看，也不能完全排除一些地方的流量计费存在问题。
四招防止流量被偷
流量消耗过快也有可能是消费者安装的手机软件引起的。在运营商没解释前，为了我们自己的“荷包”着想，先学会自救吧：
1.开WiFi时要关掉数据流量
当WiFi信号不稳定和较弱时，不少手机会自动搜索并切换到移动数据网络！
解决方法
用WiFi时关数据流量。
2.恶意软件是吸流量的帮凶
不小心下载到手机的木马程序会开启ROOT权限进行后台联网消耗流量！
解决方法
下载安全软件监控，防止恶意软件扣费。
3.关闭后台偷偷运行的软件
一些软件会在后台自动运行，暗地里搜集位置信息，流量也就这样被“偷”走了。
解决方法
关闭不使用软件；不必要时，关闭定位服务。
4.自动同步更新消耗流量
APP自动备份更新时，特别是开启图片同步上传功能时，流量消耗会更厉害！
解决方法
关闭云备份和软件“自动更新”，选择WiFi环境下备份或更新。
制图/唐歆
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