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闹的轰轰烈烈的华为HR胡玲实名控诉HR部门事件，终于在昨天，得到了任正非的亲自回应。
以下是任正非回应全文：
前天，针对胡玲事件，我们发布了白睿老师的一篇《正告华为HR：遭遇值得同情，但你不是一个合格的HR》，广受争议。
后台留言区仿若《奇葩说》现场，站白睿老师的和站胡玲的，两军对垒，好不热闹。
借着任总回应胡玲同学的当口，观察员也来凑个热闹，讲几句大实话。
这次，让我们平静的来聊一聊HR胡玲，或者说以胡玲为代表的职场新人们的几个问题。
胡玲有错吗？首先一定是没有的。脱离社会，以一个自然人的身份存在、发声，没有任何不正确。
但在社会中以一个社会人的身份存在、发声。观察员认为，是的，错了。
错有5点。
个人英雄主义
胡玲通篇强调研发“兄弟”，她的“救世主”行为，她的牺牲小我成就大我，都是为了2.5w在前线“浴血奋战”的研发兄弟。
她带着“优于”所有HR的共情能力，站上道德的制高点，为研发人员扛起一把捍卫员工主权的钢枪，豪情万丈，自觉荣耀不已。
感动了自己，却不见得感动了她的2.5w研发兄弟。
截止本文发出，没有一个研发“兄弟”为她的“救世”行为发声。
沉默。
是给她的职场第一课。
胡玲符合一个刚刚步入社会的职场人全部的样子。
勤奋而“笨拙”，满载情怀却也被情怀所困。
满脑子都是教科书上的金科玉律，以教科书上的道德评判标准来评判现实社会，坚信着绝对的正义、绝对的公平、绝对的正确……
但这个世界上最不存在的就是“绝对”两个字。
非黑即白，是“胡玲们”对职场最大的误解。
刚入职场的“胡玲们”，总有一段或长或短的对抗阶段，总以为自己能做不被现实同化的“例外”，但现实会告诉你，没有例外。
现实社会复杂多变，每个人都需要在这个五颜六色的大染缸里摸爬滚打，跌倒后再站起来才会明白这个世界并不是书本上的非黑即白，现实社会自有五彩斑斓的一面，也有乌七八糟的一面，大多数时候，是介于二者之间的模糊地带。
尊重灰色地带，是每个职场人都必须学习的法则。
尊重“灰色地带”不见得多低级，反抗“灰色地带”不见得多高尚。
理解这句话，就理解了什么叫“尊重灰色地带”。
“身在曹营心在汉”
身为HR，却从来没把自己当HR。
“工程师改变世界”是胡玲同学的信仰与梦想。
那么HR在她眼里是什么呢？
不诚信的庸碌之辈，夜夜笙歌“吸人血馒头”的企业毒瘤。
而她正在从事的职业不是工程师，而是HR。
控诉书通篇都在传递着一个信息，胡玲同学愿意转岗到人力资源部门做员工关系，也是为了她的2.5w研发兄弟。
干一行，却不爱一行，“身在曹营心在汉”，对职业的不忠诚，是职场第二大忌。
以偏概全
仅仅调研了2.5w研发兄弟中的100位，就以为触及了研发人员工作状态的全貌。100位中仅仅只有一位同事表示了对胡玲工作的感谢，就自以为得到了全部的研发“兄弟”的支持。仅仅因为一两位HR与她不合，就将所有HR“打入地狱”，安上“不诚信”的罪名。
其错三。
暴力沟通
《非暴力沟通》中说：
暴力沟通地来源是：道德批判，一味比较，回避责任，强人所难。
这里最大的问题，就是混淆了HR和研发的工作。两者工作性质、工作方式、工作状态、绩效指标、薪资待遇等等本就不同，如果像为研发“兄弟”们做访谈那样认真的给HR们做一次访谈，相信胡玲同学会有和任总相近的感受。
任正非：“三十年来公司从一毛不毛发展到今天走向世界前列。我们的员工,特别是研发员工，都是干得非常好的;我们干部和HR也是非常努力的，这是基础。
蓝军只攻其一点，红军要统筹全局，顾及方方面面，又要进攻又要防御，要困难得多。
例如，给19.4万人发工资、评奖金、配股票、调整职级、进行分类分级的考核，都是一件很难的事情，当然也有不尽公平，我们要换位思考一下。”
人力资源管理是非常复杂的岗位，再优秀的人放到这个岗位上都显得没有那么优秀。应该要去包容和理解的。
可惜，胡玲在没有了解HR全貌的情况下，就选择了暴力沟通的方式，在冲突中没有做好情绪管理，把事情推向了最坏的局面。
观察员建议“胡玲们”遇事时采取“非暴力沟通”的方式。怎么做呢？
1、观察，说出事实而非评论。
要懂得区分观察和评论，即区分事实和观点。
印度有这么一句名言：
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
事实是最不容易引起对方反弹的，所以我们首先要陈述事实。
2、感受，表达感受而不是想法。
表达感受，总是比表达想法更容易击中倾听者的内心。更容易得到理解和满足。
3、需求，说出引发感受的需求。很少有人能够不带任何情绪的表达自己的需求。因为我们不会管理自己的情绪。
卢森堡博士说每个人的成长有三个阶段：
第一阶段是”情感的奴隶“，感觉自己做什么事情都是被迫的，觉得自己为别人牺牲了很多；第二阶段是”面目可憎“，总是推卸责任，让别人很讨厌；第三阶段是”生活的主人“，我们只有成为了生活的主人，才会掌控自己的情绪。
而正确掌控情绪，才能更好的表达好自己的需求，也更容易被他人接受。
没有理性的精神叫幼稚，
没有格局的勇气叫莽撞。
没有全局思维的HR……
是不配做HR的。
任正非在总裁办电子邮件中警示“胡玲们”：
发现一件事、一个人的不合理是容易的事,解决全局平衡的红军要动许多脑筋。大家要互相宽容、互相理解，协商沟通调整。
言下之意：发现不合理很容易，平衡全局是很难的。要互相理解和宽容。当你从全局角度去考虑事情时，你会发现很多事情只能做相对优的选择，无法面面俱到的将每个人照顾妥帖，这是无可改变的事实。
这里警示“胡玲们”，做一个真正的成年人，发现问题时，不要先下结论，要懂得换位思考，考察事件全貌后再发声。
华为员工曾投诉公司伙食差、定价高、服务不到位。对此，轮值CEO徐直军回复：为民请命的干部不成熟，可以抽调去帮厨三个月，以去实践他的建议；我们研发人员不要做葛朗台式的入物，一个连自己每天的基本生活都不愿花钱保障的人，对别人服务百般挑剔的人，怎么会有人喜欢。华为创始人任正非也对该回复给出了高度认可的批示，并强调“员工应多贡献，以提高收入，改善生活。”
以任正非、徐直军对待研发部门抗议的态度中，有理由相信，研发部门中存在“自恃功劳，贪得无厌”的现象，那么胡玲调研的100位研发人员，反馈的情况是否片面，HR是有理由提出合理怀疑的。
胡玲同学对HR杨瑞锋的怀疑耿耿于怀，观察员不禁想问：怀疑的反面一定是不信任么？
合理的怀疑，是为了更好的解决问题。
HR本身就是长期怀疑主义者，只有长期怀疑，才能以敏锐的洞察力觉察到企业的问题。这从来不是一件坏事。
人力资源从业者除了基本的职业素质之外，最重要的一点原则是：公司利益高于一切。
胡玲有着许多基层HR共同的误解。
很多基层HR都以为自己是只为员工发声的，其实，HR真正的角色，是企业的经营者，管理者，要以经营的视角去看事情，以维持公司稳定运行。为员工发声是为了解决公司积弱已久的问题，而不是为了员工的“衣来伸手，饭来张口”的皇帝生活。主次要分清。
如果放在前几年，任正非对“胡玲们”的回应大概就一句：此人若无精神病，建议辞退。
现在，华为对此类控诉的态度明显缓和了许多。说明改革道路上已有成果，个人认为，作为旁观者，应表示宽容和理解。
最后，希望胡玲同学从初入职场的第一课结业后，能做一个真正的成年人。
《奈飞文化手册》八条文化的第一条为：“只招成年人”。
希望“胡玲们”都能参悟。
也希望HR们用任总回应胡玲的话共勉：虚怀若谷，闻过则喜，静水潜流。
不以非议为意，但行好事，莫问前程。
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