美赞臣借微信“扫码”深化O2O布局,让线上线下资源从此连通
据悉，美赞臣正密锣紧鼓地在微信“扫码”的O2O应用上加入更多功能，未来，当消费者用手机对准美赞臣奶粉的罐身，启用微信“扫一扫”后，除了产品视频介绍、公众号关注互动和在线购买等电商常见应用外，还会获得A+妈妈会会员优惠券等增值服务。
如今，用微信“扫一扫”对着美赞臣奶粉罐身的条形码后，就会自动弹出相关的以下产品专页：
一个简单的微信“扫码”动作，将原来对于消费者毫无意义的条形码变成连接线下和线上的纽带，打通线上线下的资源连结，将美赞臣的客户管理资源优势最大化，这轻轻“一扫”背后，又体现美赞臣对O2O营销怎样的理解和部署呢？
“扫码”大计背后的行业意义
对母婴行业而言，O2O营销的本义并不是凭空创造线上或者线下的价值，像美赞臣这样的奶粉企业龙头，已经在线下销售服务渠道和线上电商渠道布局多年，成熟的销售体系深入到三四级地市，在线上也投入了巨大的精力建设互动平台，像育婴教学视频节目“大脑魏来谈”和A+妈妈会会员优惠等，都是极具价值的在线资源。因此，这样的龙头业者在部署O2O的时候，更多是从如何把线上资源优势与线下渠道网络优势进行融合连通的角度考虑。目的是要让原来对美赞臣的认识只停留在品牌了解初级阶段的线下消费者，也能触及美赞臣的线上入口，认识到线上资源的丰富价值。
美赞臣丰富的线上资源，特别是教育视频等一向广受用户欢迎，现在可以凭微信O2O让更多用户认识了解
过往，美赞臣大多时候是通过传统广告、微博微信公号推广等途径，进行线上互动平台的推广传播，消费者往往是自己迫切需要了解美赞臣奶粉才关注相关的官方公号——搜索引擎、官网等等就是他们了解到公号的主要渠道，这显然并不是最直接的途径。现在，通过微信“扫码”，美赞臣一下子就把原来只用作防伪验证的罐身条形码功能升级到在线连接入口，整个关注和互动的流程通过手机扫描一秒达成。这正切合了O2O的本义——让消费者自然而然地打通线上和线下的服务流程，整个体验以人性化为核心。
当然，O2O的应用成败，除了是否人性化以外，对用户价值的精细化供应亦十分重要。特别在当前母婴行业服务已经全面走向系统化和数据化的大潮下，如何为消费者提供可以因人而定制的具体服务，更是重中之重。在这点上，美赞臣显然从推出微信“扫码”应用的时候就有备而来——与一些产品在“扫码”后只有单向的产品页面介绍不同，美赞臣所给出的“扫码”方案，在消费者完成加关注的过程后，会有专人通过微信平台与消费者展开系列深入的互动和定制服务，这样对深化品牌普及以及产品推广显然更有针对性。
昔日单靠线下销售难以持续的品牌后续服务，如今可以通过这系列精细化的在线服务得到实现，消费者明显感觉到有了O2O应用之后，跟以前买奶粉的体验是不一样的——此前，如果在超市买奶粉，给多少钱就买多少罐，但通过微信“扫码”的O2O，现在买了以后可以通过微信成为会员获得更多额外的优惠券，显然能让消费者食骨知髓，形成对美赞臣强大的粘着力。
“扫码”打开母婴市场O2O想象空间
可以预见的是，美赞臣目前上线的微信“扫码”行动，只是美赞臣对O2O应用提升改造的其中一步，未来，美赞臣始终会将更多的售前和售后互动服务从线下全面移植到线上，消费者无需到店，光凭微信就可以直接与美赞臣官方具有专业育儿知识的指导人员进行沟通，得到更权威，更可靠，更妥善的解决和答案，同时也可以享受更多的增值服务。这正是母婴行业O2O的目标所在。
对消费者而言，这种互联网思维下的全新O2O尝试，显然有着令人难以抗拒的甜头，不少85后和90后陆续成为新爸新妈，作为互联网下成长起来的一代，美赞臣的O2O举措更符合他们的使用习惯，他们也乐于为此在朋友圈中分享，形成爆炸式的推广效果，这正是美赞臣微信“扫码”服务自上线以来每日参与人数直线上升的原因。
对美赞臣来说，只要消费者通过微信“扫码”接入线上互动平台，就能通过线上推广拉动消费者持续购买美赞臣的产品，并且使用相关的配套服务，产生与美赞臣的持续紧密联系，形成营销闭环，如是看来，美赞臣在微信“扫码”这一步的部署，对未来的奶粉市场营销格局以及用户习惯变化有着深远的影响。
联系客服
