中国农业银行大客户部/总行营业部成立20周年特别报道（下）
“以客户为中心”，是中国农业银行总行营业部（简称大客户部）成立伊始便秉持的理念。经过20年的发展，大客户部经营管理的名单客户已发展至86家大型集团客户，其中38家为世界五百强企业，客户范围涵盖铁路、石油、电信、电力、建筑、军工等众多关系国民经济命脉的大型企业，有力支持了实体经济发展，承担了国有大型商业银行的社会责任。
重任在肩
服务实体经济不遗余力
“国计民生，民之根本”。大客户、大项目、大产业对促进实体经济发展具有举足轻重的作用。大客户部成立以来，坚定贯彻国家经济发展政策，支持国家重点行业发展，为一大批央企和重点项目提供优质金融服务，为促进经济增长和社会发展，提高人民群众福祉做出贡献。
大客户部始终牢记农业银行的根本责任，积极服务“三农”事业发展，支持多项涉及农村建设的重大项目。2009至2014年，大客户部累计向国家电网公司投放涉农贷款436亿元，保障农村电网建设与改造顺利实施；2005年以来，先后向南水北调项目融资90亿元，为工程提供高效服务；2009年以来，向中粮集团总部及其核心子公司累计发放贷款超过400亿元，促进农产品流通和农民增收；创新性搭建中国烟草网上跨行支付综合电商结算系统，积极响应烟农跨行电子支付的需求。
基础设施建设能有效拉动经济增长。大客户部将服务国家重点基础设施建设作为重要工作推动，对包括水利、电力、铁路、公路、民航、西气东输等一大批涉及国计民生的重大基础设施建设项目予以重点支持。
近年来，农业银行以大客户部为纽带，有关分支行先后支持西南地区流域雅砻江、澜沧江等20余个大型水电项目，融资超过650亿元；支持中核集团浙江方家山核电、江苏田湾核电二期，中电投集团山东海阳核电二期等重大核电项目建设，融资超过165亿元；支持京沪高铁、武广客专、哈大客专等“四纵四横”铁路干线建设，各类融资超过3500亿元，增速同业第一。
“能力越大，责任愈重”。大客户部深知，短期效益虽能光鲜一时，但可持续发展才是长久之策。农业银行积极响应国家政策，践行“绿色信贷”理念，服务重点行业产业转型升级，支持煤炭、石油化工、液化天然气、建材水泥等国民经济重点行业的并购重组、产业转型和改造升级。
2010至2013年间，大客户部向中建材集团发放超过20亿元并购贷款，用于并购上海、浙江的水泥生产企业以及在江苏、山东的混凝土生产企业，促进华东、华北、东北、西南等区域水泥行业兼并重组；支持中化泉州1200万吨综合炼化项目，该项目采用国内外先进工艺，清洁生产达到国内先进水平；支持广东天然气管网二期、中海油福建LNG二期和珠海及中山天然气热电联产等项目，发展绿色低碳经济。
心系客户自然赢得信任。农业银行与客户的合作广度和深度持续增强。2015年，大客户部与75家集团客户建立了总对总全面合作关系，相比成立之初，整体合作覆盖率由41%扩大至95%；有34家客户的财务公司已在农行开户，覆盖率由成立初期的28%提升至100%；有56家客户上线农行现金管理系统，比大客户部成立之初增加了42家，现金管理服务覆盖率由18%提升至71%。
前进不止
创新动力澎湃激昂
获取信息能力强、市场响应快，跨境、跨市场需求活跃，是市场未来的发展趋势。大客户部始终坚持以创新谋发展、以改革促转型，用创新的产品和服务满足客户差异化、个性化需求。在大客户部的牵头组织下，一大批新产品和新服务不断涌现，有效满足了客户多样化的金融需求。
2014年，农业银行成为同时包揽中国铁路总公司客运、货运电子支付的三家银行之一。POS、自动售票机（TVM）、互联网售票、手机WAP售票均已上线，年归集资金100亿元左右，综合收益明显。
贴近国家电网公司财务集约化需求，农业银行通过“行云”现金管理产品提供高质量综合结算服务，已搭建28个资金池，挂接账户2165个，覆盖所有的省公司和45%省级以下供电单位。
2014年，为解决单体风电企业融资难、融资成本高的问题，大客户部联动安徽分行，协调龙源电力集团股份有限公司在皖、苏等省9个风电项目法人，结合企业未来CDM收益，解决了授信占用等问题，在银行间市场交易商协会成功注册第一笔CDM中小企业集合票据。
美元中期票据、股权增资、定向增发股票认购、永续中票……大客户部在业务发展中坚持以市场为导向，以客户为中心，借助总部优势，加大产品研发，在投行业务、国际业务、新型支付结算等领域为一大批央企提供个性化创新产品，其中部分产品开创同业先河。
国家电网相关负责人表示，“农业银行凭借庞大的分支网络和领先的技术平台，为国网公司搭建起高效可靠的电费资金结算渠道，已成为公司最主要的综合金融服务商之一。”
若说新产品和新服务体现的是大客户部协调行内资源的结果，那么，牵头银团贷款，则是大客户部展现行业领导风范的集中表现。
大客户部成立以来，先后牵头银团贷款50余次，业务领域遍布交通运输、煤炭、石油化工、液化天然气、建材水泥等重点行业，支持大型央企在并购重组、产业转型和改造升级的融资需求。2015年7月，成功中标北京新机场项目银团牵头行，融资规模400亿元，是迄今为止农业银行独家牵头的规模最大的银团项目；牵头神华集团258亿元并购银团贷款，是国内规模最大、参与银行最多的银团并购贷款；牵头中交集团69.55亿元武汉至深圳高速公路嘉鱼至通城段银团项目，参与融资机构包括工行、进出口银行等大型金融机构；牵头中石化扬巴项目建设，先后担任扬子石化—巴斯夫有限责任公司一期银团和二期扩建项目银团的牵头安排行和美元贷款代理行……一个个大项目彰显了农行大客户部的实力，也展现了农业银行的风采。
借助农业银行国内国际广泛的网络布局，大客户部还发挥机构和资金优势，支持大型央企资源能源引进、大型海外并购、工程承包等“走出去”项目，累计投放贷款超过90亿美元，开立涉外保函24亿美元，在央企跨国经营和“走出去”业务中发挥了重要的作用。
谈及未来经营，农业银行大客户部总经理求夏雨满怀信心地表示：“大客户部将要继续坚持‘全行服务高端客户的主力军，快速打造、持续深化农业银行主流银行地位的先锋队’这一定位，充分发挥排头兵和中流砥柱的作用，为农业银行服务高端客户市场实现新跨越，再攀新高峰。”（本报记者 刘艳辉 通讯员 曾凡龙）
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