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iPhone手机为了保护个人隐私而设定了一个非常贴心的功能，当手机丢失后，机主可以远程锁定手机致使他人无法使用。
不过，这一功能现在也成了一把双刃剑，如果机主不妥善保管好自己的个人信息，那么更可能会被居心不良的人所利用。
近日有媒体报道称，济南的刘先生和张先生近来都遇到怪事，自己的iPhone手机明明还在手中却被莫名的远程锁定，导致自己无法使用。与此同时，屏幕上还提示请联系一个QQ号来进行解锁。当二人与对方取得联系后均被要求支付600到1000元来进行解锁操作。
虽然明白这是典型的敲诈，但对于自己的手机为何会被他人锁定，两位事主还是有些搞不清楚。
对此，苹果客服的工作人员解释，这些手机被锁定的根源出在注册邮箱上。
该工作人员表示，锁定手机的人在获取了邮箱信息之后，如果这一邮箱为注册苹果ID的邮箱，则可以使用忘记密码，通过邮件重置密码的方式，改变苹果ID密码，通常在这一过程中，邮箱的密码也会被重置。随后，对方可使用重置过的苹果ID，打开“查找我的iPhone”，开启丢失模式，锁定手机并且向机主敲钱。
同时，苹果客服人员给出建议，当手机被锁定时可以通过自己所登陆Apple ID的忘记密码功能来找回密码，但需要用户记住注册时所设定的三个密保问题的答案。
而对于那些无法回答密保问题的用户来说，还可以通过发票、手机包装、保修卡等信息找回，同时还需要提供对方索要钱财的截屏，将这些通过邮件发送给苹果客服人员，客服人员审核后为用户找回账号信息。
同时，苹果的工作人员提醒说，平时用户要注意保存自己的邮箱信息，如果有泄露的风险，要及时对密码以及密码保护问题进行修改。
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