文/杜衡
近年来每每遭遇暴雨天气，大家就要为北京的排水系统捏一把汗，网友们晒出的各种“来北京看海”的照片，既搞笑又无奈。
7月25日，北京再度突降暴雨，一组故宫中“千龙吐水”的图片惊呆了众网友。故宫排水系统经600年而不衰，至今仍正常工作着，网友无不感叹古代工匠的智慧。
在紫禁城建造之初，工匠们就对排水系统进行了精密的设计和施工，一方面充分利用了北高南低、中间高两边低的地势落差，一方面将宫殿加筑在须弥石座之上，并设置排水沟渠网，积水可以从一个个雕刻精美的龙头中排出，也就形成了“千龙吐水”的壮观场面。
从当年建造故宫的匠人们，到前不久走红的《我在故宫修文物》中年复一年修复文物的当代匠人，无不体现了中国工匠们的高超技艺和工匠精神。
在中国的土地上，工匠精神从未消失过，而是在跌宕的历史长河中静默传承。
东渡取经为何物
2003年，一批中国年轻人远赴日本，沿着当年鉴真东渡传经的路线，去这个邻国取经。
他们要学习并带回到中国的产品，是当时在松下已经有24年研发制造的历史的智能马桶盖。
智能马桶盖最早被作为一款痔疮患者的辅助治疗产品在个别医疗机构使用，当时存在温度不稳定、功能单一等很多缺点。但松下电器的技术人员认为这是一款相当有潜力的产品，他们有信心通过研发升级，将其作为民用产品推广，成为一款深入千万家庭的普及电器。
1979年松下最开始上市的第一代智能马桶盖产品已经具有现在的基础功能——水洗、烘干、暖便圈和除臭，但是还没有针对女性的清洗功能，这令松下的研发人员总觉得不够完美。
什么角度、面积的水流最为舒适？水压多大能保证冲洗干净又不会不舒服？这些羞羞的问题让男性设计师们莫衷一是。为此，松下成立了一个“To Ware Lady”小组，组织公司内部的20多名女员工参与研究，她们负责给到意见和反复体验产品提供反馈。在当时的技术条件下，完全依靠人工反复试验而一点一点地改进，最终成功研发出针对女性使用的功能。
为了智能马桶盖这一个产品，松下的研究人员与这群中国的年轻人一起一次次地校准数据，一遍一遍地修改图纸，无数次加班加点到深夜。
2004年，他们完成学习返回国内，不仅带回了松下智能马桶盖这个产品，也带回了日本研发团队精益求精、专注执着、追求完美的精神。
用“笨办法”做最合适中国家庭的产品
智能马桶盖进入中国伊始，就遇到了产品水土不服的问题。
中国大部分家庭的卫生间干湿不分离，智能马桶盖的安装环境非常潮湿，实验室也很难还原湿度、温度大大不同的各种情况。松下智能马桶盖的中国研发团队无奈之下干脆采取了一个“笨办法”——在极端条件下测试零部件，也就是将零部件从最热的水里拿出来立刻放入最冷的水里，这样反复试验都没有问题，才算通过评估。
一直有传言说由于中国的水质硬度过高，智能马桶盖的快速加热器容易产生水垢，因此并不适合中国家庭使用。事实上，这个问题早在2008年前就已经得到研发人员的重视。结垢问题与多方面的因素有关，水的硬度高、加热温度高、加热器的水容量过大，都容易结垢。在中国普遍水质硬度较高的情况下，必须对快速加热器进行再设计，才能保证智能马桶盖的使用寿命。
为此中国研发团队在全国各地采集水样，并将水质硬度最高的北京作为实地试验地点，花费了几年时间，终于试验出防止水垢产生的最佳水温临界点，确保在最严苛的环境下，水垢问题都不会影响产品的正常运行。
除此之外，使用智能马桶盖时大家最担心的一定是，这个与臀部直接接触的产品，如果发生故障水温过高、热水直接冲向皮肤，岂不是非常危险？
对于这个问题，松下的技术团队通过实验发现水温一旦达到或超过45℃，对于皮肤娇嫩、敏感的人来说，就会无法忍受，所以水温需要控制最高不能超过50℃。于是以此基础进行了过热保护设计，首先将加热器的安全装置由传统的温控器式改成了对温度反应速度更快的热敏电阻式，同时设置了三重安全装置，重重保护下，保障了每一位使用者的安全。
十余年前那群中国年轻人回国之时大概不会想到，如今他们从日本带回的这个松下洁乐智能马桶盖产品从研发到生产部门，都转移到了中国，完全由中国团队研发并生产。
正是十几年的努力让他们收获了现在的成果。
新工匠是生产“商品”，而不是“产品”
从技艺代代相传的老故宫匠人，到如今智能马桶盖的研发、生产团队，其中既有工匠精神的传承，也包含着从手工业或前工业文明时期到信息化时代工匠精神的迭代。
当代的新工匠们不再直接生产“产品”，他们的智慧结晶是“商品”——站在顾客的角度，制造顾客喜爱的产品，他们不需要亲手制作每一个产品，但产品的每一个细节都来自于他们对顾客的了解和力臻完美的自我要求。
一个走过37年的产品，背后是几代研发人员对品质的追求和对创新的坚持。从日本的早期团队，到如今独当重任的中国团队，产品在一次又一次的改变迭代，但不变的是同一颗匠心。
“既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”这是一个关于品质和创新的故事，更是一个长达37年的关于“坚守”的故事。
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